Megapari Casino - Las solicitudes de retiro de los jugadores están siendo rechazadas.

Hola,

Tengo problemas para retirar mi dinero del casino Megapari. Mis solicitudes de retiro siguen siendo rechazadas sin ninguna explicación y ya no sé qué hacer.

Mi información y detalles personales también han sido actualizados incorrectamente por ellos o por algún desconocido del cual no estoy al tanto, ya que al registrarme no completé mis datos personales en absoluto ya que mi ID de correo electrónico registrada fue pirateada después de perder mi teléfono, pero ahora logré recuperar mi acceso de correo electrónico.

He intentado usar el chat en vivo decenas de veces y mis solicitudes de retiro siguen siendo rechazadas: al principio, su estado es "aceptado" y después de solo un par de minutos, mi saldo vuelve a ser como estaba antes de solicitar un retiro.

Necesito ayuda para actualizar correctamente mi información personal y retirar mis fondos de mi cuenta del casino megapari.

Estimado Megapari365,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Megapari Casino.

Por favor, comprenda que creemos que el jugador es responsable de su cuenta, del saldo de su casino y de todas las apuestas realizadas.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Entiendo correctamente que usted completó sus datos personales correctos durante el registro, pero estos datos fueron modificados posteriormente?
• ¿Podrías compartir evidencia que respalde este problema?
• ¿Podrías compartir conmigo tu comunicación con el casino sobre la discrepancia en tus datos personales? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.

Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

Hola Tomas,

Durante el registro en el casino Megapari,

Acabo de completar mi DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO, NOMBRE DE USUARIO y NÚMERO DE TELÉFONO, eso es todo.

Cuando te registras o te registras en Megapari, solo necesitas completar estos detalles.

Después de eso, puedes depositar, jugar y retirar hasta que te pidan algo.

He adjuntado una captura de pantalla como evidencia de respaldo con respecto al problema: mi información personal no se completó y se mantuvo vacía porque no era obligatorio completarla.

También he compartido con ustedes mis comunicaciones que he tenido con el casino con respecto al problema de falta de coincidencia de información personal, tratando de explicarles y hacerles entender mi problema real a través de chats en vivo y correos electrónicos.

Gracias por tu respuesta.

Lo sentimos, pero si tu información de inicio de sesión se ha visto comprometida, no hay mucho que podamos hacer por ti. Lamentablemente, los delitos cibernéticos ocurren cada vez con más frecuencia y el único consejo que podemos dar a todos los jugadores es que tengan mucho cuidado con los correos electrónicos sospechosos y que protejan la información de inicio de sesión.

• ¿La cuenta ya está verificada?
• ¿Puedes acceder a tu cuenta de casino actualmente?
• ¿En qué momento has depositado y ganado en el casino?

Creo que la cuenta no está verificada ya que tampoco puedo verificar el proceso de verificación de mi cuenta manualmente.

Sí, actualmente puedo acceder a mi cuenta de casino y he logrado recuperar mi correo electrónico y número de teléfono registrados en mi cuenta de casino.

Había depositado el 5 y 6 de diciembre del 2023.

Después de unos días tuve un accidente de bicicleta y luego perdí mi teléfono debido al accidente, eso es todo lo que puedo recordar.

¡Hola!

Lamentamos que su experiencia no haya cumplido con nuestros estándares. Para poder ayudarle de forma eficiente, ¿podría compartirnos su número de cuenta? Esto le ayudará a resolver su problema más rápidamente. Puede encontrar esta información seleccionando el botón "Mi cuenta" ubicado en la esquina superior derecha de nuestro sitio web.

Según la información proporcionada, Casino Guru no pudo encontrarlo en el sistema.

Gracias a ambas partes por su respuesta.

Estimado representante de Megapari Casino,

• ¿Podrías explicarnos la situación desde tu punto de vista?

Por favor, déjame saber cómo puedes ayudar al jugador.

¡Hola Tomas!

Te hemos enviado un correo electrónico sobre este jugador y su situación. Por favor, revisa tu buzón de correo.

Hola Tomas y Megapari Casino,

¿Podrías actualizarme sobre la situación aquí o enviarme un correo electrónico con respecto a mi inquietud a mi dirección de correo electrónico registrada?

Hola Tomas

Te he enviado un correo a tu email - Explicando mi situación y problema con más detalles con este operador de casino el 16 de enero.

Le solicito amablemente que revise mi correo y me responda con una actualización aquí o a mi correo electrónico según su conveniencia.

Gracias a ambas partes por sus aportaciones.

Estimado Megapari365,

¿Podrías proporcionarme el frente de tu identificación a mi correo electrónico? tomas@casino.guru ?

Pido disculpas por las molestias.

Hola Tomas,

Te he enviado el anverso y el reverso de mi documento de identidad a tu dirección de correo electrónico:

Por favor verifique y ayúdeme a actualizar correctamente mi información personal de mi cuenta megapari.

Gracias.

Gracias por la información proporcionada.

Estimado Megapari365,

El casino proporcionó pruebas de que les enviaste documentos falsos. Lamentablemente, concluimos que, en función de estas circunstancias, no podemos ayudarte más y la queja se cerrará por injustificada.

Al jugar en casinos online, debes utilizar únicamente documentos auténticos para la verificación, de lo contrario, no se verificará tu identidad y no podrás retirar tus ganancias. Esta práctica está prohibida en todos los casinos online.

Gracias por su comprensión.

Atentamente

Tomás

Casino.Guru