La jugadora de México había informado de un problema en nombre de su cuñada con MiCasino, donde la cuenta de la cuñada había sido bloqueada debido a sospecha de uso por parte de terceros. El casino había solicitado documentos adicionales para la verificación, que se habían proporcionado, pero no hubo respuesta después de seis días hábiles. Sin embargo, no pudimos continuar con la queja porque había sido presentada por un tercero, no por la propia titular de la cuenta. Le habíamos aconsejado a la jugadora que pidiera a su cuñada que presentara una denuncia oficial para que la ayudáramos. La denuncia fue rechazada sin posibilidad de reapertura.
MiCasino - La cuenta del jugador fue bloqueada.
Cerrado
Nuestro veredicto
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Importe: Mex$2.400
MiCasino
Índice seguridad:Inferior a la mediaResumen del caso
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hace 2 años
TraducciónQuerida lagtona92,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría aclarar quién presentó esta queja antes de continuar? ¿Entiendo correctamente que presentó esta queja en nombre de la persona que experimenta el problema descrito?
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
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hace 2 años
como le comento, mi cuñada no tiene cuenta aqui en casino guru, mejor dicho si la tiene pero no recuerda las contraseñas y usuario, y me pidio de favor le ayudara. ella previamente desde su correo mando sus documenos al casino y lo demas descrito.
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hace 2 años
TraducciónPido disculpas, pero no podemos resolver quejas presentadas en nombre de otra persona sin importar las circunstancias. Indique a su cuñada que presente una queja oficial cuando sea posible e intentaremos ayudar.
Gracias por su comprensión y esta queja ahora será rechazada sin posibilidad de reabrirla.
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