El jugador de Nigeria reportó un problema con MostBet: un depósito de 49 USDT realizado el 22 de febrero de 2025 no se había acreditado en su cuenta. A pesar de contactar al equipo de soporte de MostBet, no recibió respuesta. El Equipo de Quejas extendió el plazo de comunicación 7 días para que el jugador proporcionara la información necesaria, pero finalmente el caso fue rechazado debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas. Por lo tanto, no se pudo investigar ni buscar soluciones en ese momento.
MostBet Casino - El depósito del jugador no está acreditado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 49 USD₮
MostBet Casino
Índice de seguridad 8.0 AltoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónEstimado josiahjames907,
Muchas gracias por enviarnos su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Si tu depósito no se ha acreditado en tu cuenta del casino, el siguiente paso sería ponerte en contacto con tu proveedor de pagos, ya que ellos son los que pueden investigar lo sucedido. Ten en cuenta que este puede ser un proceso largo, que suele tardar alrededor de un mes. En estos casos, el casino no suele poder ayudarte más. Mientras tanto, te recomiendo encarecidamente que no realices ningún depósito adicional hasta que se resuelva este problema.
Para ayudarnos a comprender mejor la situación, ¿podría aclararnos lo siguiente?
- ¿La dirección de billetera electrónica que utilizó para depositar fondos era visible en el sitio web del casino para todos los jugadores, o se le proporcionó una única cuando creó su cuenta?
- ¿Fue este su primer depósito en este casino?
- ¿Podrías confirmar el nombre de la red utilizada para esta transacción?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Petronela
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hace 1 año
TraducciónMe proporcionaron una dirección criptográfica única cada vez que fui a la sección de depósito, que vence cada 20 minutos y cambia.
No, ese no fue mi primer depósito.
Era usdt (Bep 20)
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hace 1 año
TraducciónHola josiahjames907,
Gracias por su respuesta y por proporcionarnos estos detalles.
Dado que se le proporcionó una dirección de depósito única que cambia cada 20 minutos, es importante asegurarse de que la transacción se completó dentro del plazo válido. ¿Podría confirmar lo siguiente?
- ¿Completó el depósito dentro del período de 20 minutos antes de que la dirección expirara?
- ¿Has comprobado el estado de la transacción en el explorador de blockchain para confirmar que se procesó correctamente? Si es así, ¿podrías compartir un enlace a la confirmación de la transacción?
- ¿Te has puesto en contacto con el servicio de asistencia de Mostbet desde tu primer intento? Si es así, ¿recibiste alguna actualización de ellos?
Si el depósito se envió después de que la dirección proporcionada caducó, es posible que los fondos no lleguen a su cuenta de casino y Mostbet deba procesarlos manualmente. Si la transacción se completó correctamente pero aún no se acreditó, es posible que debamos escalar este asunto.
Quedo a la espera de su respuesta.
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hace 1 año
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Hola, josiahjames907:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
TraducciónLamentamos informarle que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni ofrecer posibles soluciones para abordar el problema. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador tiene la opción de reabrir esta queja en cualquier momento si así lo desea. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.
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