MostBet Casino - El depósito del jugador nunca ha sido acreditado en su cuenta.

deposité el 29 de la tarde a las 2 p. m., pero aún no era creíble en la cuenta del juego, el servicio de atención al cliente dijo que esperara un tiempo una y otra vez dijeron que esperara un tiempo, pero todavía no era creíble, mi juego es 41652575, por favor resuelva mi problema

Estimado dileepk,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que recomendaría es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.

Lamento que no podamos ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré abierta esta queja durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.

Saludos,

Cristina

Nadie responde, dijeron que esperara un rato.

Gracias por tu respuesta, dileepk. ¿Podría especificar quién es exactamente "nadie"?

servicio al cliente

Tenga en cuenta que le aconsejé que se comunique con el proveedor de pagos para que puedan iniciar la investigación de los fondos perdidos. Dejaré abierta esta queja por 30 días adicionales, así que háganos saber el resultado de la investigación. Puede ser en forma de correo electrónico o carta y puede publicarlo aquí o reenviarlo a kristina.s@casino.guru . Gracias de antemano.

Pregunté tantas veces al servicio de atención al cliente, pero enviaron este mensaje. Hemos enviado su solicitud a nuestro especialista, tan pronto como sea posible, recibirá su pago. pero no obtuve mi dinero

¿Podría aclarar si está hablando de la experiencia de ponerse en contacto con el soporte del casino o con el soporte del proveedor de pagos?

Estimado dileepk,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.

Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.