El jugador de Bangladesh depositó 10 000 BDT en Mostbet, pero los fondos no se acreditaron en su cuenta ni siquiera después de 5 días. A pesar de sus múltiples consultas al servicio de atención al cliente, solo recibió solicitudes para que esperara una actualización. El jugador no respondió a las solicitudes de información adicional del equipo de quejas ni a la correspondencia con el casino. En consecuencia, la queja se cerró por falta de respuesta y no se llevó a cabo ninguna investigación ni resolución posterior. El jugador podría reabrir la queja si así lo deseara.
MostBet Casino - El depósito del jugador se ha retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: ৳10.000
MostBet Casino
Índice de seguridad 6.7 Superior a la mediaResumen del caso
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Información
Público
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hace 3 semanas
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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Público
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hace 3 semanas
TraducciónEstimado RAki12Hdh63gskhd4,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido.
Para poder ayudarle mejor, ¿podría proporcionarnos información adicional? Le agradeceríamos que respondiera a las siguientes preguntas:
- Tienes el número de móvil del agente. ¿Te pusiste en contacto con él para saber si recibió el dinero?
- ¿Podría usted reenviar toda la correspondencia relevante entre usted y el casino a? jean.s@casino.guru Si te resulta más cómodo, también puedes publicar capturas de pantalla aquí.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Vaquero
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hace 2 semanas
Traducción
Hola, RAki12Hdh63gskhd4:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 semana
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Jean
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Jean
Casino.Guru
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