El jugador de Nepal depositó 21 000 NPR en Mostbet a través de eSewa, pero su saldo en el casino sigue en cero después de más de 55 horas. El servicio de atención al cliente de Mostbet reconoce que la demora se debió a problemas de comunicación con su agente local, y el jugador ha proporcionado un recibo como comprobante de pago.
MostBet Casino - El depósito del jugador se ha retrasado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: रु21.000
MostBet Casino
Índice de seguridad 6.7 Superior a la mediaResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
ayer
TraducciónCantidad en disputa: 21.000 NPR
Nombre del casino: Mostbet
ID del jugador: 197179839
El 4 de julio a la 1:05 PM, deposité 21.000 NPR a través de eSewa al agente asignado por Mostbet (Gyan Bahadur Maharjan, 9809331215) con el código de transacción: 1LDVOEO.
El dinero salió correctamente de mi billetera, pero mi saldo en el casino sigue en cero después de más de 55 horas. El servicio de atención al cliente de Mostbet admitió que están retrasando mi reembolso porque su agente local no les responde.
Los problemas de comunicación interna de Mostbet no son culpa mía. Adjunto el recibo oficial en PDF de eSewa que demuestra que el pago se realizó correctamente. Por favor, ayúdenme a que me abonen los fondos manualmente.
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 horas
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 horas
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con MostBet Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Puedes acceder a tu cuenta de jugador? ¿Puedes iniciar sesión y acceder a tu historial de depósitos, que se encuentra en tu perfil de jugador?
- ¿Has realizado depósitos exitosos en el casino anteriormente?
- ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino sobre este asunto? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Editado por un administrador de Casino Guru
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 horas
Traducción
Hola, Basanta72035:
Es un placer informarte que se ha resuelto tu problema, así que marcaremos la queja como «Resuelta» en nuestro sistema. Gracias por tu cooperación y confirmación. Si vuelves a tener algún problema con este casino u otro, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarte.
Como siempre, nuestros servicios son gratuitos y no aceptamos ningún tipo de recompensa. Sin embargo, te agradeceríamos que dedicaras un momento a compartir tu experiencia con nosotros en Trustpilothttps://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Tu reseña, así como cualquier sugerencia que puedas hacer para que podamos mejorar, sería muy valiosa. También puede ayudar a otros usuarios que están valorando la posibilidad de pedirnos ayuda para solucionar otros problemas de casinos online.
Gracias por el tiempo que nos has dedicado y por tus comentarios.
Atentamente,
Tomas
Es un placer informarte que se ha resuelto tu problema, así que marcaremos la queja como «Resuelta» en nuestro sistema. Gracias por tu cooperación y confirmación. Si vuelves a tener algún problema con este casino u otro, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarte.
Como siempre, nuestros servicios son gratuitos y no aceptamos ningún tipo de recompensa. Sin embargo, te agradeceríamos que dedicaras un momento a compartir tu experiencia con nosotros en Trustpilothttps://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Tu reseña, así como cualquier sugerencia que puedas hacer para que podamos mejorar, sería muy valiosa. También puede ayudar a otros usuarios que están valorando la posibilidad de pedirnos ayuda para solucionar otros problemas de casinos online.
Gracias por el tiempo que nos has dedicado y por tus comentarios.
Atentamente,
Tomas
Traducción automática:
