MostBet Casino - El jugador aún no ha recibido las ganancias.

Hola gurú del casino

Tengo una queja sobre Most Bet Casino. Llevo casi 10 días sin recibir mi retiro. Les he estado enviando correos electrónicos constantemente, pero no me responden. Mi retiro aparece en proceso. Realicé el retiro mediante transferencias internas. El chat tampoco está disponible.

Necesito ayuda para obtener mis ganancias

Gracias

Esperaré tu respuesta

Por favor, investigue este asunto y ayúdeme a recuperar mis ganancias.

Mi identificación con la mayoría de las apuestas es:

25366****

Estimado jugador,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos el problema con su retiro y comprendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que el dinero podría tardar un tiempo en aparecer en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.

Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarlo.

Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Atentamente,

Centro de Resolución de Quejas

Aviso importante:

Casino.Guru nunca solicitará pagos ni acceso a sus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien dice ser de Casino.Guru y lo es, no comparta ninguna información.

Solo contactamos a los jugadores a través de este hilo oficial de quejas o a través de las direcciones de correo electrónico @casino.guru . Siempre verifique el dominio del remitente y el correo electrónico de su resolutor haciendo clic en su avatar visible dentro del hilo oficial de quejas.

Si algo parece sospechoso, contáctenos directamente.

Mantenerse seguro.

Estimado jugador,

Espero que se encuentre bien. Dado que el plazo recomendado ya ha transcurrido, ¿podría informarnos si su solicitud de retiro se ha recibido correctamente o si ha habido alguna novedad con respecto a su caso? Gracias por su tiempo y espero su respuesta.

Hola, gurú del casino. ¿Qué hicieron después de 10 días de quejarme? Cancelaron mis retiros y los volvieron a cargar en mi cuenta. Intenté retirar criptomonedas. Solo me permitieron retirar $85 y rechazaron el resto. Lo hicieron a propósito porque saben que si un jugador tiene saldo en su cuenta, jugará y lo perderá. Eso es lo que pasa, pero esto no le da buena reputación al casino.

Intento ingresar al chat y preguntarles por qué rechazan mis retiros. Después de aprobar $85, abandonaron el chat y no hubo respuesta.

Pero sí, perdí el dinero después de eso... porque no sé si la transferencia interna funcionaba, así que no volví a elegir esa opción, así que elegí criptomonedas para retirar. Pero no me dejan retirar. Tengo una captura de pantalla donde siguen rechazando mi retiro después de aprobar solo $85.

Pero sí, gracias por preguntar.

Pero creo que la gente debería mantenerse alejada de estos casinos que tienen todas las excusas para no pagar a los jugadores y no se molestan en responder los correos electrónicos ni el chat.

Gracias de nuevo, gurú del casino 🙏 Agradezco tu ayuda, al menos me devolvieron el dinero en la cuenta después de quejarme con ustedes y solo me pagaron $85 de mis $1875.

Y el resto siguen rechazando todos mis retiros una y otra vez.

Así que finalmente me frustré y jugué y perdí.

Pero me mantendré alejado de este tipo de casinos en el futuro.

Estimado jugador, entendemos lo frustrante que debe ser esta situación. Sin embargo, tenga en cuenta que el jugador es totalmente responsable de los fondos en su cuenta del casino hasta que el retiro se complete correctamente.

Dado que el saldo restante se jugó y se perdió antes de que se pudiera finalizar el retiro, lamentablemente no hay nada más que podamos hacer para ayudar en este caso.

Por las razones mencionadas, esta queja será rechazada. Gracias por su comprensión. Lamentamos no haber podido ayudarle más en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.