El jugador de Bangladesh lleva más de un mes esperando el retiro de fondos de Mostbet, a pesar de que su política establece que el procesamiento debe realizarse en un plazo de 72 horas. Se enfrenta a la falta de respuesta del servicio de atención al cliente, a declaraciones contradictorias sobre el estado de sus fondos y exige pruebas documentales del supuesto pago, las cuales no le han sido proporcionadas.
MostBet Casino - El retiro del jugador está retrasado y no ha sido verificado.
Abierto
Estado actual
Esperando que Casino Guru responda
5d 13h 29m 40s
MostBet Casino
Índice de seguridad 6.7 Superior a la mediaResumen del caso
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Público
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hace 3 días
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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Público
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hace 3 días
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
- ¿Has realizado algún retiro exitoso a través de este método de pago anteriormente?
- ¿Podría proporcionarme un extracto bancario del período correspondiente que confirme que no se ha recibido el pago? Puede enviármelo por correo electrónico a attila.g@casino.guru .
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Atila
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Casino Guru está evaluando el caso
Attila no se encuentra disponible o está de vacaciones. Es posible que tarde algo más de lo habitual en responder a esta reclamación. Gracias por tu comprensión.
