Al jugador de Colombia le bloquearon la cuenta sin mayores explicaciones. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
MostBet Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 300 $
MostBet Casino
Índice de seguridad 8.0 AltoResumen del caso
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hace 3 años
TraducciónEstimado basededatosdanilo,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría indicar hace cuánto tiempo registró su cuenta y si completó la verificación de la cuenta con éxito? ¿A qué juegos has estado jugando (juegos de casino en vivo, tragamonedas o apuestas deportivas)? ¿Los fondos dentro de su cuenta de casino son solo su depósito intacto o ha acumulado ganancias antes de que su cuenta fuera bloqueada?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
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hace 3 años
Traducción¡Hola, queridos todos!
basededatosdanilo , antes que nada, ¡permítanme agradecerles por elegir nuestro BC!
Lamentamos sinceramente que hayas vivido esta situación y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Su cuenta fue bloqueada con el propósito de verificación. Esta es una práctica completamente normal en muchas casas de apuestas.
Hemos revisado su situación.
Presentó su solicitud con documentos adjuntos el 2 de abril. Ha recibido una carta de nuestro servicio de soporte con el siguiente contenido, a la cual no ha respondido:
"¡Buenas tardes, querido jugador!
Le pedimos que nos proporcione la ID de su cuenta del juego (la ID se indica en su cuenta, en la esquina superior derecha, debajo del botón "Panel de la cuenta") y el nombre completo del titular de la cuenta del juego".
Responda al correo electrónico y complete la verificación.
¡Tan pronto como finalice la verificación, te esperamos para jugar y ganar con nosotros nuevamente!
Atentamente, Mostbet.
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hace 3 años
TraducciónMuchas gracias, MostBet Casino , por su asistencia y orientación.
Estimado basededatosdanilo ,
Siga las instrucciones del casino y manténgame informado sobre cualquier desarrollo futuro. Gracias de antemano.
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hace 3 años
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Hola, basesdedatosdanilo:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 3 años
TraducciónLamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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