La jugadora austriaca tuvo dificultades para retirar sus ganancias del casino y solicitó ayuda. El Equipo de Quejas extendió el plazo de respuesta para que pudiera brindar más información, pero debido a su falta de comunicación, la queja se cerró.
Mr Bet Casino - El jugador está teniendo dificultades para retirar sus fondos.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 1.050 €
Mr Bet Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónEstimada Manuela0201,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema. Revisé los términos y condiciones de la bonificación y encontré esto:
3.6.3. El monto máximo de retiro de los fondos de bonificación es del 200% del monto de la bonificación. Las ganancias que superen este límite no podrán retirarse y serán anuladas.
Lamentablemente, no puedo hacer mucho para respaldar su caso en este momento, especialmente cuando el casino comparte toda la información relevante en su sitio web. Los casinos intentan diseñar sus bonos para que sean lo más atractivos posible, y es muy común establecer un límite máximo de retiro para las ganancias de los bonos.
Por favor, no dude en hacerme saber si hay algo más en lo que pueda ayudarle, de lo contrario, me veré obligado a cerrar esta queja.
Muchas gracias de antemano por su comprensión.
Atentamente,
Cristina
Tenga en cuenta que Casino.Guru nunca le solicitará pagos ni acceso a sus cuentas. Si alguien dice ser personal de Casino.Guru y le solicita dichas acciones, no proporcione ninguna información.
La única forma legítima en que nos comunicaremos con usted es a través de esta plataforma de quejas oficial o mediante las direcciones de correo electrónico proporcionadas en su hilo de quejas.
Manténgase cauteloso y contáctenos directamente si tiene alguna duda.
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hace 1 año
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Hola, Manuela0201:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 12 meses
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Kristina
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Kristina
Casino.Guru
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