Mr Bet Casino - El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.

Solicité el retiro el 19 de febrero, he enviado documentos. Los últimos documentos que envié fueron hace más de una semana. Ahora es marzo 07 y aún no se ha verificado. Intenté soporte muchas veces y siguen pidiéndome que espere. He pedido un numero de telefono o como sea para comunicarme y me dicen que no lo tienen. Estoy empezando a sentir que nunca van a pagar.

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.

¿Ha sido informado de lo que específicamente parece ser un problema en la verificación de su cuenta?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

petronela

Recibí la verificación esta mañana.

Buenas noticias, Jenn. Lo menos que puedo hacer es mantener este caso abierto hasta su posterior confirmación sobre el retiro exitoso. Por favor, mantenme informado.

La retirada llegó muy rápido. Las cosas funcionaron una vez que finalmente pasé la verificación.

Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Jenn, por su cooperación y confirmación, y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

petronela

Casino.Gurú