Mr Bet Casino - Las ganancias de los jugadores están siendo confiscadas.

Estaba usando Mr.bet y había ganado más de $4,500.00.

Decía que si gastaba $1800.00 podría retirar el resto. Gasté los $1800.00 de mis ganancias, pero ahora dicen que no puedo retirar los $4,503.07 porque usé dinero de "bono". Invertí $50.00 y ellos añadieron algo. Gané y gasté la cantidad que me pidieron, y ahora no tengo derecho al dinero que gané. Ni siquiera tenía mi identificación y dirección postal verificadas antes de que lo hicieran. Ahora me dicen que es dinero de bono, así que no tengo derecho a él.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado Brit.poll21,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho el problema que ha tenido al retirar sus ganancias de Mr.bet.

Para poder ayudarle de forma eficaz, le rogamos que nos facilite información adicional sobre su situación:

• ¿Podría proporcionarnos una captura de pantalla del bono que recibió o el enlace al mismo?
• ¿Podría confirmar si el saldo de su cuenta de casino se dividió en saldo de dinero real y saldo de dinero de bono?
• ¿Cuánto ganaste después de completar las apuestas del bono?
• ¿Podría usted reenviar toda la correspondencia relevante entre usted y el casino a jean.s@casino.guru Si te resulta más cómodo, también puedes publicar capturas de pantalla aquí.

Su colaboración al facilitarnos estos detalles nos ayudará a investigar y a trabajar para encontrar una solución.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Vaquero

Hola, Brit.poll21:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Lamento mucho que no haya respondido a ninguna de mis preguntas anteriores. Por favor, revise mi primera respuesta e intente ayudarme. Todos los detalles que solicité son esenciales para poder continuar con su caso y brindarle más asistencia. Gracias de antemano.