Mr Fortune Casino - La retirada del jugador ha sido cancelada.

Kiaora, me han dicho que mi retiro fue cancelado porque hice una apuesta de 12.50 en Wacky Panda Power Combo. El problema es que Wacky Panda no tiene la opción de apostar 12.50. Si entras a ese juego, verás que no tiene esa opción. Creo que son $12.00, luego $15.00, etc. Además, al revisar mis transacciones de juego, ¿esa apuesta en particular no está en mis registros? He subido las transacciones de juego que me envió por correo electrónico el Sr. Fortune, y esta es una captura de pantalla de mis transacciones en mis transacciones de juego de mi cuenta. Nuestras transacciones no coinciden, pero las cifras y el monto en mis transacciones tienen sentido en todo momento.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

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Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado Kandy08,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho el problema que tuvo con el retiro.

Para poder ayudarle mejor y comprender la situación por completo, ¿podría proporcionarnos más detalles respondiendo a las siguientes preguntas?

• ¿Puede confirmar la fecha y la hora de la solicitud de retirada?
• ¿Ha recibido alguna notificación o mensaje específico del casino en relación con la cancelación?
• ¿Dispone de algún correo electrónico de confirmación o capturas de pantalla relacionadas con sus actividades de apuestas?

Gracias de antemano por su respuesta.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Atentamente,

Petra