MrPunter Casino - El acceso a la cuenta del jugador está restringido.

Llevo más de un mes esperando un par de retiros de Mrpunter. La semana pasada envié documentos para verificación. Decía que tardaría 24 horas y ya ha pasado más de una semana. Ahora, cuando intento iniciar sesión, me dice que mi contraseña es incorrecta. Cuando elijo enviar un restablecimiento de contraseña a mi correo electrónico, ¡no se envía nada! Cuando contacté con soporte técnico, me dijeron que no tenían una cuenta con mi correo electrónico.

Tengo más de 68 000 dólares en este casino, con capturas de pantalla para demostrarlo, y ahora no tengo acceso. ¿Podrían ayudarme?

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado armwrestler316,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

• ¿Podrías indicarme en qué juegos te concentraste: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
• ¿Entiendo correctamente que ya no tiene acceso a su cuenta? De ser así, ¿le ha indicado el casino algún motivo para cerrar su cuenta?
• ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?

Esperamos que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Atila