El jugador de Alemania depositó fondos en Mrwest y verificó su cuenta tras enviar imágenes adicionales. Sin embargo, su solicitud de retiro fue cancelada y se le indicó que usara Jeton para retirar. Tras solicitarlo de nuevo a través de Jeton, ha estado esperando a que se procese el retiro desde el 3 de diciembre.
MrWest Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Esperando que Casino Guru responda
6d 23h 44m 56s
MrWest Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
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hace 7 horas
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El 23 de noviembre, deposité en Mrwest con Jeton. Llegué a 300 € y solicité un retiro con criptomonedas, ya que solo criptomonedas y transferencia bancaria eran los únicos métodos disponibles.
El 25 de noviembre mi cuenta fue verificada, luego de tener que reenviar unas imágenes que estaban borrosas.
El 2 de diciembre mi solicitud de retiro fue cancelada y me dijeron que usara Jeton para retirar.
Como no estaba disponible les escribí de nuevo y al día siguiente (3 de diciembre)
Me respondieron que ya debería estar disponible, así que solicité otro retiro a través de Jeton.
Desde ese día estoy esperando nuevamente que se procese mi retiro.
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hace 3 horas
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hace 3 horas
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Hola,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos el problema con su retiro y comprendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que su dinero puede tardar un tiempo en aparecer en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un alto volumen de solicitudes de retiro. Por eso, recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Si su cuenta ha sido verificada correctamente, su historial de juego ha sido revisado, su retiro ha sido aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias en los 14 días posteriores a la solicitud del retiro, infórmenos para que podamos ayudarle.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Verónica
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