La jugadora española tuvo un problema con su cuenta de casino, ya que seguían enviándole SMS y correos electrónicos a pesar de sus reiteradas solicitudes de que dejara de hacerlo. El Equipo de Quejas intentó ayudarla solicitando detalles de su comunicación con el casino y ampliando el tiempo de respuesta. Sin embargo, debido a la falta de respuesta, la queja se cerró en ese momento.
MyEmpire Casino - El jugador está recibiendo comunicaciones no deseadas.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
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MyEmpire Casino
Índice de seguridad 9.0 Muy altoResumen del caso
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hace 1 año
siguen enviandome SMS y correos electronicos cuando he solicitadodetwrminadas veces que lo dejen de hacer
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hace 1 año
TraducciónEstimado marcrj7,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento el problema del jugador con las comunicaciones no deseadas del casino.
Para comprender mejor su situación, ¿podría aclarar lo siguiente?
- ¿Cuando solicitaste por primera vez dejar de recibir comunicaciones?
- ¿Has conservado algún registro o captura de pantalla de tus solicitudes?
- ¿Qué tipos específicos de mensajes (SMS, correos electrónicos) estás recibiendo?
Su cooperación al proporcionar estos detalles nos ayudará a investigar y trabajar para encontrar una solución.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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hace 1 año
He enviado correos solicitandolo. No hay forma de cancelar la suscripciones.
Hace mucho tiempo que he enviado estos correos
No responden los correos
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hace 1 año
TraducciónMuchas gracias por tu respuesta, marcrj7. ¿Tienes una cuenta activa en este casino? ¿Podrías reenviar toda la comunicación relevante entre tú y el casino a...? kristina.s@casino.guru También puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.
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hace 1 año
TraducciónLamentablemente, no he recibido ningún correo electrónico con la comunicación entre usted y el casino. ¿Podría reenviarme todos los mensajes en los que intentó hablar sobre este asunto con el casino?
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hace 1 año
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Hola, marcrj7:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Kristina
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Kristina
Casino.Guru
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