El jugador de EE. UU. había depositado $8 usando Dogecoin que no se reflejó en su cuenta MyStake y cuestionó la demora. Le habíamos aconsejado al jugador que se pusiera en contacto con su proveedor de pagos para realizar una investigación y le hicimos varias preguntas para comprender mejor la situación. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, no pudimos continuar con más investigaciones ni brindar posibles soluciones. En consecuencia, la denuncia fue rechazada, pero podría reabrirse si el jugador decidiera comunicarse más.
MyStake Casino - El depósito del jugador no se refleja en la cuenta del casino.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 8 $
MyStake Casino
Índice de seguridad 9.7 Muy altoResumen del caso
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hace 2 años
He enviado una cantidad equivalente a $8 USD
pero aún no se ve reflejado en mi cuenta de Mystake, no sé si sea cuestión de esperar, pero quiero saber que esto no es una pérdida de tiempo y/o dinero.
la transferencia fue realizada con Dogecoin.
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hace 2 años
TraducciónQueridos Neokings,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.
- ¿Podría informarnos si la dirección de la billetera electrónica para depositar fondos en su cuenta era visible en el sitio web del casino para todos los jugadores o si se le proporcionó una dirección única al abrir la cuenta?
- ¿Fue su primer depósito en este casino?
- ¿Podría enviar un hash de transacción completo y el nombre de la red?
- ¿Cuándo hiciste el depósito?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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hace 2 años
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Hola, Neokings:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 2 años
TraducciónLamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.
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