La jugadora argentina realizó dos depósitos consecutivos de 20.000 dólares cada uno, pero los fondos no se acreditaron en su cuenta del casino a pesar de haber sido descontados de su cuenta bancaria, y el servicio de atención al cliente no le ha proporcionado una solución.
MyStake Casino - El depósito del jugador se ha retrasado.
Abierto
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Esperando que el jugador responda
5d 14h 37m 23s
MyStake Casino
Índice de seguridad 9.7 Muy altoResumen del caso
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hace 2 días
Hace dos días hice dos cargas consecutivas de $20000 pero no sé me acreditó en la cuenta sin embargo en mi cuenta bancaria si se descontó, soporte no me dió ninguna solución aún
Público
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ayer
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ayer
TraducciónEstimado ELIA23,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema. Si su depósito no se ha acreditado en su cuenta del casino, le recomiendo que se ponga en contacto con su proveedor de pagos. Deben investigar el caso, pero tenga en cuenta que es un proceso complejo que podría tardar aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas. Le recomiendo encarecidamente que no deposite más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, tardará un tiempo en ser abonado a su cuenta del casino.
Lamento no haber podido ser de más ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le agradecería que nos mantuviera informados. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Tomás
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