MyStake Casino - La retirada del jugador se retrasa.

Recientemente comencé a usar Mystake. Como es común cuando se usa un sitio nuevo, haré un pequeño retiro al principio para asegurarme de que todo vaya bien y pueda apostar en paz. El retiro fue inusual y un poco complicado, pero recibí mi dinero (menos un cargo de mi banco) al día siguiente.

Fui a hacer un nuevo retiro al día siguiente de £ 600 el 19/10 que nunca he recibido. Cue las discusiones de chat en vivo diciendo que se ha enviado y que no hay nada que puedan hacer. Pedí una prueba y enviaron algo por correo electrónico que se parecía a mi transacción pero no parecía una prueba en sí.

Hablé con mi banco hace una semana más o menos, me dijeron que no había nada pendiente y que si había dinero esperando, se liquidaría casi instantáneamente por su parte.

Estoy perdido en cuanto a cómo resolver esto. Si tienes algún consejo, te lo agradecería mucho.

Hola 1298bev,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con MyStake Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informarnos desde cuándo está completamente verificada su cuenta? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su verificación/retiro, especialmente si es su primera solicitud.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Hola, Nick,

sí completamente verificado, sin bonificación activa. El retiro fue aceptado y supuestamente enviado por ellos el 19/10.

La última vez que envié un correo electrónico a Mystake fue ayer preguntándoles si habían rastreado el retiro. Mi incomodidad con Mystake es la forma tan brusca en que responden cuando finalmente responden. Nunca he experimentado situaciones como esta en todos los años que he usado casinos en línea y su falta de voluntad para comunicarse me hace sentir muy incómodo.

Recibí esta cantidad hoy, sin explicación de mi participación, pero me alegro de haber recibido este retiro. No estoy seguro de si seguir o no jugando con ellos. Estoy de acuerdo con los tiempos de retiro prolongados, siempre y cuando sepa que eventualmente lo conseguiré.

gracias por estar aquí y por el apoyo que brindan. Es muy apreciado.

Gracias 1298bev por informarnos que el problema se resolvió. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.

Saludos,

Mella