La jugadora alemana tiene problemas para retirar sus fondos tras jugar con un bono. Después de cumplir con el requisito de apuesta fraudulento, su saldo se redujo y, al intentar retirar 270 €, se le descontaron 100 € a pesar de que el bono ya había sido apostado.
N1 Bet Casino - El retiro del jugador se retrasa debido a la deducción del bono.
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Esperando que Casino Guru responda
0d 16h 42m 58s
N1 Bet Casino
Índice de seguridad 8.7 AltoResumen del caso
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hace 1 semana
TraducciónEstaba jugando con un bono, pero el requisito de apuesta de 900 € era fraudulento. Tenía 260 € en mi cuenta, que se redujeron a 160 € tras cumplir con los requisitos de apuesta y luego se mostraron como dinero real. Continué jugando y, cuando quise retirar mi saldo de 270 €, se me descontaron 100 € de mi cuenta debido al bono. Sin embargo, el bono ya se había apostado el día anterior.
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hace 6 días
TraducciónAviso importante:
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Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
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hace 6 días
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con N1 Bet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender mejor la situación.
- ¿Entiendo correctamente que las ganancias del bono se han limitado dos veces?
- ¿Se le informó en algún momento de que los términos y condiciones del bono siguen siendo aplicables incluso después de que se haya cumplido el requisito de apuesta?
- ¿Podría confirmar si el saldo de su cuenta de casino se dividió en saldo de dinero real y saldo de dinero de bono?
- ¿El saldo con el que seguiste jugando aparecía como "retiro" o "dinero real", o tus ganancias seguían mostrándose en el saldo de bonificación?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Atila
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Casino Guru está evaluando el caso
Attila no se encuentra disponible o está de vacaciones. Es posible que tarde algo más de lo habitual en responder a esta reclamación. Gracias por tu comprensión.
