El jugador irlandés afirmó haber perdido más de 1000 € jugando en N1bet tras ganar 100 € en giros gratis, con un requisito de apuesta de 40x. A pesar de alcanzar un saldo de 2100 €, este bajó repentinamente a menos de 1000 €, y el equipo de atención al cliente no respondió tras expresar su preocupación por la falta de ganancias máximas establecidas en los términos. El Equipo de Quejas amplió el plazo de investigación, pero finalmente rechazó la queja debido a la falta de respuesta del jugador a las solicitudes de aclaración.
N1 Bet Casino - Jugador se siente estafado por las prácticas del casino.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 1.000 €
N1 Bet Casino
Índice de seguridad 8.7 AltoResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 1 año
TraducciónN1 bet se ha llevado más de 1000€ de mí.
La historia es que gané más de 100 € en giros gratis, con un requisito de apuesta de 40x. Seguí jugando y tenía un saldo de 2100 € cuando, de repente, mientras seguía jugando, mi saldo bajó a menos de 1000 €. El equipo de soporte me dijo que no podían hacer nada. Al consultar los términos y condiciones, no aparece ninguna indicación sobre la ganancia máxima. La apuesta máxima es de 5 € y el requisito de apuesta es de 40x, pero no hay nada sobre las ganancias máximas. Después de varios correos electrónicos quejándome, ahora los ignoran todos. He enviado 5 correos. Eviten este casino, son estafadores.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
TraducciónQuerida montaña,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento el problema que está experimentando.
- ¿Podrías proporcionarme el nombre exacto o un enlace al bono que activaste y con el que jugaste? Si es posible, también puedes enviar una captura de pantalla con los detalles del bono.
- ¿Fue un bono gratuito o un bono de depósito?
- ¿El casino le ha explicado por qué se redujeron sus ganancias?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Verónica
Traducción automática:
Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
TraducciónHola Veronika, se llamaba VIP SATURDAY RELOAD, donde conseguí 50 giros gratis y gané aproximadamente 106 €. Tenía un requisito de apuesta de 40x. Leí todos los términos y condiciones y no menciona la ganancia máxima. Adjunto una captura de pantalla de la promoción y su respuesta. Gracias por investigar esto.
del sitio web de N1Traducción automática:
Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
TraducciónHola Veronika, aquí está su respuesta.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
TraducciónGracias por tu respuesta. Revisé las capturas de pantalla que me enviaste y encontré esto en los Términos de Bonificación :
La ganancia máxima de cada bono de giros gratis es de 500 €/$.
Me gustaría enfatizar que de acuerdo con nuestro Código de Juego Justo https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideramos que los límites de ganancias impuestos son injustos y predatorios solo cuando se aplican a un juego de dinero real, sin embargo, aceptamos términos y condiciones de bonificación que restringen el retiro máximo de efectivo de un juego de bonificación.
Si tiene alguna información adicional que respalde su caso, no dude en contactarnos. De lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja. Gracias por su comprensión.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
TraducciónHola Veronika,
Según leí, no se puede ganar más de 500 € por cada giro gratis. No gané nada superior a 100 € en ningún giro gratis. Continué jugando unas horas y gané pequeñas cantidades hasta un total combinado de aproximadamente 2100 €. Ningún giro gratis ganó más de 500 €. En el texto se indica que se trata de cada giro gratis, no de todos los giros.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
TraducciónNo se trata de un solo giro gratis, sino de un bono de giros gratis . Esto significa que las ganancias del bono completo tienen un límite máximo de 500 €.
Traducción automática:
