N1 Bet Casino - La cuenta del jugador está cerrada y las ganancias se retienen.

Estimado equipo de soporte de N1Bet:

Me gustaría presentar formalmente una queja sobre el cierre de mi cuenta y la retención de mis ganancias.

Inicialmente, creé por error una cuenta con el correo electrónico j***********@yahop.com (nótese la errata en el dominio). Como esta dirección no existe y no se puede acceder ni verificar, me di cuenta del error y creé una cuenta nueva y correcta con el nombre j***********@yahoo.com.

No usé ni me beneficié de la primera cuenta de ninguna manera. No solicité ningún bono ni cometí ningún tipo de abuso. Verifiqué completamente la segunda cuenta (j***********@yahoo.com) y comencé a jugar. Realicé depósitos y finalmente gané $477 NZD, que luego solicité retirar.

Para mi sorpresa, mi cuenta fue cerrada repentinamente y me informaron que se debía a que tenía una segunda cuenta. Sin embargo, sus agentes de soporte sabían que la primera cuenta se creó por error debido a un error tipográfico y es completamente inutilizable. A pesar de esto, pude depositar y jugar.

Dadas las circunstancias, creo que se trató de un error involuntario y no de un incumplimiento de sus términos. Solicito respetuosamente que procesen el retiro de mis ganancias. Una vez realizado el pago, con gusto publicaré una reseña positiva y daré por resuelto el asunto. Me gusta mucho su casino y espero que este asunto se resuelva de forma justa.

Atentamente,

Estimado buttar1992,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?

¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?

¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?

¿Te comunicaste con el casino antes de crear una nueva cuenta?

¿Podrías compartir tu comunicación con el casino? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. dominika.l@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Dominica

Por favor, pague mis ganancias de $477. No de $60.

Ustedes ya sabían que esta cuenta fue creada debido a una dirección de correo electrónico incorrecta en la primera cuenta y no se tomó ningún bono.

Pueden leer claramente el chat con los agentes desde la cuenta j***********@yahoo.com

Por favor, pague mi saldo restante de $417. Se tomarán las medidas necesarias. Tengo constancia de que me permitieron realizar depósitos.

Si esto les preocupaba, ¿deberían cerrarlo antes de la verificación? Pero no, me dejaron verificar, me hicieron depósitos y, de repente, cuando solicité un retiro, pusieron excusas.

He leído reseñas en AskGamber y muchos otros sitios. No es la primera vez que lo hacen con jugadores. Es algo cotidiano.

Por favor pague mis $417 y no se preocupe por la cuenta.

Hola, equipo

No he cobrado ninguna bonificación

No hay ningún bono en mis ganancias de $477

Me pagaron solo $60. El resto se niegan a pagar $417.

Todas las ganancias provienen de depósitos.

Sí, me verificaron completamente j***********@yahoo.com

No dijeron nada al verificarme. Esta cuenta está completamente verificada.

Déjame hacer depósitos y jugar.

Incumplieron sus propios términos y condiciones y me culparon.

Por favor pague mis $417

ya que la cuenta está completamente verificada

No se tomó ninguna bonificación

Más evidencia .

Por favor, el saldo restante es de $417. Caisno puede pagarme en dos cuotas. Por favor, ayúdenme a recuperar mis ganancias reales.

Estimado buttar1992, ¿entiendo correctamente que ni siquiera hiciste un depósito en la primera cuenta?

¿Podrías proporcionarme la comunicación con el chat de soporte donde mencionaste que el casino estaba al tanto de ambas cuentas?

Prueba de que sabían que tengo 2 cuentas

Mi cuenta está completamente verificada. No me informaron nada hasta que solicité un retiro. Realicé tres depósitos en esta cuenta y compartí mi identificación, foto en vivo y método de pago. La cuenta está completamente verificada.

2. No he recibido ningún bono por lo que no debería haber ninguna excusa para no pagar pequeñas ganancias.

3. Si miras su reseña en Trustpilot, han cerrado muchas cuentas y son conocidos por no pagar las ganancias a los jugadores.

No puedo enviarte chats aquí porque cerraron mi cuenta, así que no puedo iniciar sesión ni enviarte el historial de chat con los agentes. Sabía que había creado esta cuenta porque la primera tenía un correo electrónico incorrecto.

Hice tres depósitos en esta cuenta. No me dijeron nada y me verificaron. Ahora buscan excusas para no pagarme las ganancias.

¿Cuántos jugadores más serán estafados por este casino? La lista es larga. Las reseñas de Trustpilot demuestran que este casino no paga a nadie.

Mi cuenta está completamente verificada. La mejor prueba. Por favor, díganles que abran mi cuenta para poder mostrar el historial de chat.

Son solo $417, por favor dígales que paguen porque es una cantidad pequeña.

3 depositos y en el chat anterior ya he dado muchas pruebas.

Solo hubo un depósito pero ningún retiro de la primera cuenta.

En esta cuenta hay 3 depósitos.

Por favor, págueme mi dinero real. No es una gran cantidad y no hay bonificación.

Vamos, chicos, no es mucho. ¡Paguen mis ganancias!

Por favor pague mis ganancias

Estimado buttar1992, para aclarar, ¿verificaste la segunda cuenta antes de realizar los 3 depósitos o solo al intentar retirar tus ganancias?

Mi cuenta está completamente verificada y estaba entre depósitos, pero definitivamente antes del retiro.

Verificaron completamente. Incluso la foto en vivo y todo.

Merezco mis ganancias. Llevo mucho tiempo jugando en línea.

Si me equivoco nunca me quejaré pero en este caso merezco mis ganancias

El casino puede pagar mis ganancias en cuotas.

Les estoy dando una opción ¿qué más puedo hacer?

Muchas gracias, buttar1992, por proporcionar la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo mucha suerte y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Hola,

Gracias, buttar1992, por proporcionarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.

Quisiera solicitar la ayuda del Casino N1 Bet para resolver esta queja. Nos gustaría saber cómo podemos ayudar.

¡Gracias!

Miren chicos, no tomé ningún bono.

Soy un jugador genuino.

Mis cuentas totalmente verificadas

Puedo darles la opción de pagar en cuotas.

¿Qué más puedo hacer?

He aportado todas las pruebas.

Estimado buttar1992 , quisiera aclarar que no somos empleados de N1 Bet Casino ni estamos afiliados de ninguna manera; simplemente actuamos como mediadores entre jugadores y casinos y no tenemos influencia directa en la resolución de su queja. ¡Gracias por su comprensión!

Gracias por ayudarme

Dado que Casino Guru es una plataforma enorme, si alguien se marcha mal para jugar en este casino, sin duda le costará mucho.

No sé por qué este casino no me paga mis pequeñas ganancias.

No me voy a hacer rico si no lo consigo, y ellos tampoco se van a hacer ricos porque es una cantidad pequeña, pero quedarse con el dinero de alguien definitivamente no es algo bueno.

Espero recibir mis ganancias pronto. Por favor, díganles que me las paguen.

Estimado equipo de Casino Guru y buttar1992:

Gracias por revisar este caso. Nos gustaría ofrecerle una explicación detallada y confirmar que todas las medidas tomadas se ajustaron plenamente a nuestros Términos y Condiciones.

Si bien entendemos que la segunda cuenta puede haber sido creada luego de dificultades para confirmar la primera, debemos enfatizar que la creación de múltiples cuentas no está permitida bajo ninguna circunstancia, independientemente de la intención o el contexto.

Es importante destacar que la cuenta inicial no fue abandonada: se realizaron depósitos y se intentó verificar. Esto indica claramente que la cuenta estaba activa y, por lo tanto, el sistema reconoció correctamente la segunda cuenta como duplicada.

Nuestros Términos y Condiciones establecen explícitamente que cada jugador solo puede tener una cuenta. La Sección 8.1 establece que tener varias cuentas puede resultar en la cancelación de todas ellas y la cancelación de las ganancias. Además, la Sección 8.2 confirma que cualquier ganancia obtenida a través de una cuenta duplicada puede ser confiscada y reclamada por el casino.

Además, durante nuestra revisión interna, se detectaron discrepancias en los datos presentados en ambas cuentas. Según la Sección 11.3, esto por sí solo constituye motivo suficiente para el cierre de la cuenta y la confiscación de fondos. Estas políticas se implementan para garantizar la imparcialidad y el cumplimiento normativo, y se aplican de forma uniforme a todos los jugadores.

Teniendo en cuenta todo lo anterior, confiamos en que las medidas adoptadas se ajustaron plenamente a nuestros Términos y Condiciones. Si necesita más información, quedamos a su disposición para aclararla. De lo contrario, le rogamos que nos informe si el caso puede considerarse resuelto.

Atentamente,

Equipo del casino N1 Bet

Gracias por la actualización, representante del Casino N1 Bet. ¿Podría proporcionarme el historial de transacciones y apuestas de las cuentas para respaldar su afirmación de que ambas estaban en uso? Puede enviarme cualquier información a mi correo electrónico. peter.c@casino.guru ) ¡Gracias de antemano por su colaboración!

Deja de mentir N1 Bet Casino .

Verifique el historial de chat de la segunda cuenta.

Estaba preguntando a sus agentes cuáles son los detalles de inicio de sesión de mi primera cuenta, ya que el correo electrónico estaba extraviado.

El agente me dio los datos de acceso. Ni siquiera me dijo que no podía tener dos cuentas.

Mentiroso Deja de mentir

Mi primera y segunda cuenta están completamente verificadas. Dices que la verificación acaba de comenzar.

Deja de mentir por pequeñas cantidades.

Dios nunca te perdonará. Te quedas con mi dinero y mientes en la cima.

Díganme también cuántas cuentas han cerrado. Según las reseñas en Trustpilot, puedo decir claramente que se quedan con el dinero de los jugadores.

Verificaron mis dos cuentas. Aquí está el comprobante de la primera verificación.

Lo permitieron. Son culpables. Por favor, páguenme mis ganancias.

Consulta su última reseña en Trustpilot. Han cerrado muchas cuentas y se han quedado con el dinero de los jugadores. Este casino estafa a los jugadores.

Parece que N1 bet Casino no responde porque es culpable.

Verificaron ambas cuentas

y mintió en la explicación.

Pagar mis ganancias

Por favor pague mis ganancias

Por favor, pague mis ganancias al casino N1 Bet y cierre este caso. Humilde petición.

Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.

N1 Bet Casino por favor pague mis ganancias legítimas.

Por favor, no te quedes con mis ganancias.

Esto es un crimen y Dios nunca lo perdonará.

Guardar el dinero de alguien es lo peor que pueden hacer.

Humilde petición pague mis ganancias y cierre este asunto

Hola Peter, te enviamos un mensaje detallado sobre este caso por correo electrónico, incluyendo contexto completo y datos de apoyo. Esperamos tus comentarios.

Casino N1 Bet, por favor, páguenme mis ganancias. Es una cantidad pequeña. No se harán ricos con mis pequeñas ganancias.

Por favor, paguen mis ganancias. Tengo historial de chat y una prueba.

El casino N1bet puede pagarme $50 semanales en cuotas

Cualquier actualización, por favor, equipo.

N1 Bet Casino, por favor, paguen mis ganancias. Mis pequeñas ganancias genuinas no les harán daño, pero quedarse con el dinero de alguien es un delito.

La peor cosa que puedes hacer en tu vida es guardar el dinero de alguien.

¿Alguna buena noticia para mí, señor Peter?

Gracias por proporcionarme la evidencia del representante de N1 Bet Casino.

Estimado buttar1992 , dado que las cuentas se abrieron una tras otra en un lapso de dos días y ambas se usaron para depositar y jugar, no podemos hacer mucho para ayudar en este caso. Las normas contra las cuentas múltiples son estándar en la industria, y su objetivo es prevenir cualquier tipo de abuso. Solo puedo recomendar que, si surge una situación similar en el futuro, lo mejor es contactar de inmediato con el equipo de atención al cliente para corregir cualquier error tipográfico o error durante el registro, y no depositar ni jugar en la cuenta hasta que se resuelva la situación. Por lo tanto, su queja será rechazada. Gracias por su comprensión y lamento no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión.

Atentamente,

Pedro