Un jugador austriaco solicita ayuda urgente tras perder unos 50.000 € en n1bet y pedir repetidamente al servicio de atención al cliente que bloquee permanentemente su cuenta debido a su adicción al juego. A pesar de sus peticiones explícitas, el equipo de soporte no ha actuado, lo que le ha ocasionado más pérdidas.
N1 Bet Casino - La cuenta del jugador no se ha cerrado a pesar de la solicitud.
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6d 8h 0m 15s
N1 Bet Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 2 días
TraducciónHola querido equipo de Casino Guru,
Me pongo en contacto con ustedes porque ya he perdido aproximadamente 50 000 € en n1bet. He solicitado reiteradamente y de forma explícita al servicio de atención al cliente que bloquee mi cuenta de forma permanente, ya que he perdido el control de mi adicción al juego.
En lugar de atender mi solicitud de inmediato, el equipo de soporte me daba largas una y otra vez con excusas y otras soluciones propuestas.
Como mi cuenta aún no ha sido bloqueada, hoy volví a perder dinero apostando.
Estoy desesperado y busco una solución con urgencia.
Solicito encarecidamente su ayuda en este asunto.
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hace 15 horas
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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Público
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hace 15 horas
TraducciónEstimado gcc96xxx,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa.
- ¿Aún puedes iniciar sesión en tu cuenta?
- ¿Has informado claramente al casino sobre tu problema con el juego mediante " rel="noopener noreferrer" target="_blank">email support@n1bet.com ¿O por chat o por cualquier otro medio?
- ¿Podrías enviarme las solicitudes de cierre de cuenta que enviaste al casino? Mi dirección de correo electrónico es petra.h@casino.guru .
Muchas gracias de antemano.
Atentamente,
Petra
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