El jugador de Finlandia tuvo problemas después de que su cuenta fuera cerrada tras un intento de retiro de 100 EUR, a pesar de haber verificado su cuenta y recibido confirmación. Después de enviar los recibos y enviar un correo electrónico al servicio de asistencia, no recibió ninguna respuesta y su cuenta permaneció cerrada. La queja fue finalmente rechazada debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas del Equipo de Quejas, lo que impidió una mayor investigación del problema.
N1 Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada sin explicación.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 100 €
N1 Casino
Índice de seguridad 8.1 AltoResumen del caso
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Información
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hace 1 año
TraducciónDeposité 20 EUR y luego gané algo. Intenté retirar 100 EUR, pero me lo rechazaron. Luego verifiqué mi cuenta por completo y recibí un correo electrónico de confirmación. Mi cuenta está completamente verificada -> el chat me dijo que ahora puedo solicitar el retiro. Mis retiros estaban pendientes y el chat se cerró. Envié un correo electrónico al soporte con todos los recibos y ahora mi cuenta está eliminada/cerrada. Sin respuesta. ¿Qué hago?
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hace 1 año
TraducciónHola kisu300,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con N1 Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
- ¿Podrías indicarme desde cuándo está completamente verificada tu cuenta?
- ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o utilizaste un bono?
- ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
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