El jugador de Hamburgo afirmó haber perdido 130 euros en Natiocasino1 porque le permitieron jugar a pesar de su autoexclusión. El jugador exigió la devolución del dinero depositado. Sin embargo, a pesar de nuestros intentos de comprender mejor la situación y resolver el problema, el jugador no respondió a nuestras consultas. Como resultado, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.
National Casino - El jugador perdió dinero debido a una autoexclusión defectuosa.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 130 €
National Casino
Índice de seguridad 7.2 Superior a la mediaResumen del caso
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hace 2 años
TraducciónA pesar de la autoexclusión, pude jugar en este casino en línea tan cuestionable y ¡perdí 130 euros en una hora!
¡Por lo tanto, exijo que me devuelvan el dinero depositado!
Y vivo en Alemania.
El nombre es Natiocasino1.
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Público
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hace 2 años
TraducciónHola tannyb74,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación. ¿Podría indicarnos qué motivo dio al solicitar el bloqueo de su cuenta? ¿Se comunicó directamente con el soporte del casino para autoexcluir su cuenta? ¿Alguna vez cerraron tu cuenta? ¿Cuánto tiempo después de su solicitud depositó nuevamente?
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Mella
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