El jugador esloveno lleva esperando un pago de 150 € desde el 26 de marzo, a pesar de que su cuenta y tarjeta fueron confirmadas en enero. Recibe respuestas repetidas e inútiles en el chat en directo, donde le piden que tenga paciencia.
Neon54 Casino - El pago del jugador se ha retrasado.
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Esperando que Casino Guru responda
1d 10h 57m 8s
Neon54 Casino
Índice seguridad:Muy altoResumen del caso
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hace 6 días
TraducciónHola, llevo esperando el pago desde el 26 de marzo. Son 150 €. Mi cuenta y tarjeta fueron confirmadas en enero con un pago de 30 €. Ahora que no les he dado tregua, tienen que revisar la cuenta todos los días en el chat en directo. Por favor, tengan un poco más de paciencia. Simplemente copien y peguen las respuestas del pago de 150 €. Llevo 18 días esperando.
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hace 5 días
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 5 días
TraducciónEstimado Fahrudinidri,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender mejor la situación.
- ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
- ¿Está tu cuenta completamente verificada?
- ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Petra
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