El jugador de España tuvo un problema con un pago pendiente en Nomini Casino. Había depositado dinero en su cuenta, pero aún no había sido acreditado. Le habíamos aconsejado que se pusiera en contacto con su proveedor de pagos para investigar el retraso y le advertimos que no depositara más fondos hasta que se resolviera el problema. El jugador también afirmó haber sido autoexcluido, pero aún así se le permitía jugar en el casino. Solicitamos su solicitud inicial de autoexclusión para una mayor investigación. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestros mensajes, lo que motivó el rechazo de la denuncia por falta de más información.
Nomini Casino - Los depósitos del jugador no se reflejan en la cuenta del casino.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 20 €
Nomini Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 2 años
pues nada q hice un par de depositos en casino nomini y no s reflejaron y no paran de darme vueltas y el pago en pendienre
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hace 2 años
TraducciónEstimada carmenbvb,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Mella
Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.
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hace 2 años
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Hola, carmenbvb:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 2 años
TraducciónEstimada carmenbvb,
Envíe su solicitud de autoexclusión inicial que envió al casino a nikolas.b@casino.guru .
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