La cuenta del jugador de Finlandia fue bloqueada después de que solicitara la corrección de información errónea, a pesar de haber proporcionado todos los documentos de verificación necesarios. Se le indicó que creara una nueva cuenta mientras esperaba para retirar 1800 €. El problema quedó sin resolver porque el jugador no respondió a las consultas del Equipo de Quejas, lo que llevó al rechazo de la queja.
NordicBet Casino DK - La cuenta del jugador está cerrada y el retiro está retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 1.800 €
NordicBet Casino DK
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónMi cuenta se bloqueó incluso cuando estaba verificada. Obtuve información incorrecta en mi cuenta al principio y envié un mensaje al respecto para que la cambiaran y luego envié toda mi verificación nuevamente. Ahora simplemente bloquearon mi cuenta y me dijeron que creara otra cuenta. Tenía 1800 € en efectivo esperando
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hace 1 año
TraducciónEstimado juusto,
Gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca del problema que enfrenta. Para comprender mejor su situación, me gustaría hacerle algunas preguntas:
- ¿Podrías aclarar qué información que enviaste inicialmente a tu perfil de casino era incorrecta?
- ¿Cuáles de sus documentos han sido aprobados y verificados con éxito?
- ¿El casino ha solicitado una verificación adicional relacionada con los datos incorrectos que usted proporcionó?
- ¿Has realizado algún retiro exitoso de este casino anteriormente?
Tenga en cuenta que la mayoría de los casinos solo permiten una cuenta por persona y la creación de cuentas adicionales puede resultar en la confiscación de futuras ganancias.
Espero que podamos ayudarle a resolver este asunto lo antes posible. Quedo a la espera de su respuesta.
Atentamente,
Verónica
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