Reseña de NordicBet Casino

El jugador de Noruega había depositado 100 euros en NordicBet y había ganado aproximadamente 3600 euros, pero todas sus ganancias fueron canceladas debido a una supuesta infracción del artículo 12.1 sobre la disponibilidad de bonos. El jugador afirmó que era la primera vez que utilizaba el sitio y que ningún miembro de su familia tenía cuentas, lo que generó confusión sobre el motivo de la cancelación. El Equipo de Quejas había intentado facilitar la comunicación con el casino, pero no recibió respuesta sobre la situación del jugador. Finalmente, la queja fue rechazada debido a la falta de respuesta del jugador, aunque el jugador tenía la opción de reabrir la queja si se comunicaba con el ADR.

El jugador de Finlandia había solicitado el cierre temporal de su cuenta en NordicBet debido a preocupaciones sobre el juego excesivo, pero se le informó que la cuenta se cerraría permanentemente, restringiendo el acceso a todos los productos del Grupo Betsson. Explicamos que los casinos podían cerrar cuentas permanentemente para proteger a los jugadores de problemas con el juego y que no había ningún recurso si el casino se negaba a reabrir la cuenta. Se recomendó al jugador que utilizara la herramienta de asistencia de autoexclusión para mayor protección. La denuncia se cerró porque la decisión del casino se alineaba con las políticas de juego responsable.

El jugador de Noruega depositó en el casino Nordic Bet, apostó el bono, completó la verificación de la cuenta y solicitó un retiro de 1488 EUR. Sin embargo, el casino canceló el retiro y confiscó todas las ganancias, afirmando que el jugador no había cumplido con los términos y condiciones del bono.

El jugador de Grecia ganó 1000 EUR en Betsson y enfrentó múltiples intentos fallidos de retiro debido a supuestos problemas bancarios y repetidas solicitudes de documentos. A pesar de la aprobación completa del documento, los intentos de retiro continúan cancelándose, lo que deja al jugador frustrado y solicitando 960 EUR.

El jugador de Argentina informó que su cuenta de Betsson Casino fue bloqueada repentinamente mientras estaba jugando a un juego de tragamonedas y no pudo comunicarse con el casino. Después de que el equipo de quejas se comunicó con él y extendió el cronograma de resolución de quejas, el jugador logró resolver el problema de forma independiente. En consecuencia, habíamos marcado la queja como "resuelta".

El jugador de Brasil ha estado esperando un retiro por menos de dos semanas. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador irlandés había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. El pago aún no se había procesado. El Equipo de Quejas recomendó paciencia debido a los tiempos de procesamiento estándar y posibles retrasos en la verificación KYC. Finalmente se verificó la cuenta del jugador y se procesó el retiro. La queja fue marcada como resuelta.