Reseña de SuperLenny Casino

El jugador, James depositó £ 547 y ganó £ 3,587 en total. Quería solicitar un retiro pero se enteró de que su cuenta había sido cerrada porque anteriormente había cerrado una cuenta en el casino hermano del casino, Thrills. El casino dijo que el jugador se había auto-excluido del casino hermano, ahora afirmando que era un casino diferente, Kaboo. El jugador dijo que cerró su cuenta y proporcionó evidencia de que había recibido anuncios del casino Kaboo, lo que no debería sucederle a las personas excluidas. Después de una discusión de ida y vuelta, el casino no proporcionó pruebas suficientes para respaldar sus afirmaciones de autoexclusión del jugador y la queja sigue sin resolverse.

El jugador, Iand, se quejó de que quería depositar £ 20 pero depositó £ 100 por error. Se contactó con el soporte en vivo y pidió un reembolso. Sin embargo, su cuenta se cerró y cuando pidió una razón, el soporte en vivo le respondió que se había autoexcluido de un sitio de casino hermano. Preguntó por qué no se había cerrado su cuenta en los últimos ocho meses o por qué habían aceptado su depósito. El casino luego respondió en la queja que le devolverían su depósito. No hay más información disponible sobre este caso.

El jugador, Pandrop22, ganó y presentó un retiro por £ 1,400 y siguió jugando con su saldo restante. Fue desconectado del sitio y cuando intentó iniciar sesión nuevamente, falló y cuando intentó restablecer su contraseña, no pudo obtener una respuesta adecuada del soporte. Después de eso, le reembolsaron £ 400 (se supone que era su depósito) y le dijeron que su cuenta había sido cerrada debido a una autoexclusión previa en un casino hermano, Kaboo. El jugador dijo que simplemente cerró su cuenta allí debido a sus pérdidas y no se auto-excluyó. El casino le dijo que lo remitiera a una autoridad y que no continuarían en la discusión.

El jugador jugó con un bono y logró completar los requisitos de apuesta con un total de € 5.700 ganando y envió sus documentos para su verificación. Aproximadamente dos semanas después, recibió un correo electrónico sobre la suspensión de su cuenta debido a que la evidencia que muestra su cuenta usaba la misma dirección IP que las cuentas que violaban los términos y condiciones del casino. El jugador negó estas reclamaciones y el casino respondió que no podían hacer nada más y que debería ponerse en contacto con MGA si quería continuar con esto. No hay más información proporcionada.

El jugador de Argentina informó que su cuenta de Betsson Casino fue bloqueada repentinamente mientras estaba jugando a un juego de tragamonedas y no pudo comunicarse con el casino. Después de que el equipo de quejas se comunicó con él y extendió el cronograma de resolución de quejas, el jugador logró resolver el problema de forma independiente. En consecuencia, habíamos marcado la queja como "resuelta".

El jugador de Brasil ha estado esperando un retiro por menos de dos semanas. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.