El jugador de Ontario había estado enfrentando problemas con un retiro retrasado de $520 de un casino en línea. A pesar de la promesa de retiro del casino en 3 a 5 días, el jugador había estado esperando durante un mes. Después de repetidas consultas y amenazas de informar a la agencia de licencias, el casino suspendió la cuenta del jugador sin brindar ninguna respuesta. El jugador, que jugaba principalmente a tragamonedas sin bonos, no recibió ninguna explicación por la suspensión de la cuenta. A pesar de nuestros esfuerzos por comprender la situación y ayudar, el jugador no respondió a nuestras consultas, lo que nos llevó a rechazar la denuncia por falta de más información.
NovaJackpot Casino - Retiro del jugador retrasado y cuenta prohibida.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: C$530
NovaJackpot Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónHola a todos.
Recientemente me encontré con un casino conocido como NovaJackpot.com, que opera con licencia de curacao y bajo la empresa Rabidi NV.
Esta empresa ha estado reteniendo mi retiro durante un mes después de que su sitio web prometiera un retiro de 3 a 5 días. Desde el día 3 del proceso de retiro, seguí preguntando al soporte en vivo cuándo se enviaría el dinero y ellos seguían respondiendo con la respuesta automática de "pronto". No tienen ninguna intención real de enviarlo y, después de amenazar con denunciar su empresa a la agencia de licencias del casino, prohibieron mi cuenta. Manténgase alejado de este casino.
Su soporte por correo electrónico tampoco respondió a ninguno de mis correos electrónicos que envié hace semanas.
Monto depositado: $910
Monto intentado ser retirado: $520
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hace 1 año
TraducciónQuerido llamaontv,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
- ¿Entiendo correctamente que el casino cerró su cuenta con el saldo restante todavía en ella?
- ¿Podría indicarnos en qué juegos se centró mientras su cuenta estaba activa: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
- ¿Acumulaste tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
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hace 1 año
TraducciónJugué a las tragamonedas, sin bonos, retiré el dinero y lo recibí en una semana, después de la semana, hablé con el soporte todos los días durante 3 semanas seguidas para preguntar cuándo lo iban a enviar. Al final banearon mi cuenta.
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hace 1 año
TraducciónMuchas gracias por tu respuesta, llamaontv. ¿Ha recibido alguna explicación del casino sobre la cuenta bloqueada? ¿Podría enviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.
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