El jugador de la India había tenido un problema con su cuenta que había sido bloqueada y había pedido ayuda. Informó que tenía INR 1600 en su cuenta. Se reveló que el jugador había utilizado los documentos de otra persona para verificar su cuenta, lo que constituía una violación de los términos del casino. Concluimos que el casino había actuado dentro de sus derechos al bloquear la cuenta y confiscar el saldo debido a la violación de sus términos. Por tanto, la denuncia fue rechazada.
Odds96 Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
Cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
Importe: 1.000 INR
Odds96 Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 2 años
TraducciónMi cuenta de probabilidades 96 se ha bloqueado
No sé porqué
por favor, ayúdame
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hace 2 años
TraducciónEstimado hamidlahre9669,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que no podemos penalizar al casino por cerrar su cuenta. Los casinos, en general, tienen derecho a restringir o incluso cerrar las cuentas de los jugadores si sospechan de un juego irregular u otras actividades cuestionables o sin motivo alguno.
¿Podría informarnos si el casino tiene fondos?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
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hace 2 años
TraducciónHola a todos,
Gracias a ambos por sus respuestas.
hamidlahre9669, me temo que si proporcionó los documentos de otra persona para verificar su cuenta, el casino tenía todo el derecho de bloquear su cuenta y confiscar el saldo restante. Esto está prohibido en cualquier casino en línea.
Si hay alguna información adicional que le gustaría agregar a este caso, hágalo; de lo contrario, me veré obligado a cerrar esta queja. Gracias por su comprensión.
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hace 2 años
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Hola, hamidlahre9669:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 2 años
TraducciónAcepto mamá, es mi error.
Agregué la identificación de mi hermano mayor por error.
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hace 2 años
TraducciónDado que el casino actuó de conformidad con los T&C generales, esta queja ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
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