El jugador alemán lleva esperando un retiro de 200 euros desde el 4 de marzo de 2026 y el casino le ha dado excusas sobre problemas técnicos y revisiones de pagos. Anteriormente, ya había sufrido retrasos con otro pago y ahora presenta una queja debido a la prolongada espera de más de 15 días.
Oro.gg Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Oro.gg Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaResumen del caso
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Adjunto confidencial
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hace 6 días
TraducciónEstimado equipo de Casino-Guru, lamentablemente llevo esperando mi pago de 200 euros desde el 4 de marzo de 2026.
Durante más de una semana, me han estado dando largas con excusas como problemas técnicos, revisión del pago, etc. Lamentablemente, ya tuve esta misma experiencia con este casino, donde tuve que contactarlos aquí para finalmente recibir mi pago de más de 2000 € después de más de tres meses. No voy a tolerar que esto vuelva a suceder. Por lo tanto, presento una queja. Después de más de 15 días, el dinero debería estar en mi cuenta. Adjunto capturas de pantalla de la comunicación. Esto se refiere al pago con ID 64723.
Atentamente
Patrick P.
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 5 días
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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Público
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hace 5 días
TraducciónEstimado padde89,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender mejor la situación.
- ¿Ha realizado algún otro retiro exitoso desde que nos presentó su primera queja?
- ¿Qué tipo de juegos jugaste para acumular las ganancias más recientes que has estado intentando retirar?
- ¿Obtuviste estas ganancias con o sin bono?
- ¿Se le ha solicitado que presente algún documento de identidad nuevo para una verificación adicional de su cuenta?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Verónica
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Casino Guru está evaluando el caso
Veronika no se encuentra disponible o está de vacaciones. Es posible que tarde algo más de lo habitual en responder a esta reclamación. Gracias por tu comprensión.
