El jugador de Brasil tuvo un problema con el casino Oscarspin, ya que un depósito realizado a través de PIX no se había acreditado en su cuenta. El Equipo de Quejas intentó ayudarle solicitando información adicional y ampliando el tiempo de respuesta. Sin embargo, debido a la falta de comunicación del jugador, la queja se cerró en ese momento. Se le informó que podría reabrir la queja en el futuro si decidía continuar con la conversación.
Oscarspin Casino - El depósito del jugador no ha sido acreditado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 200 R$
Oscarspin Casino
Índice seguridad:Muy altoResumen del caso
Traducción
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Información
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hace 8 meses
TraducciónHice un depósito a través de pix, modo instantáneo, en este casino, pero hasta ahora el depósito no ha sido acreditado en la cuenta del casino.
Me gustaría recibir noticias de este casino, ya he visto que tendré futuros dolores de cabeza con esta casa de apuestas.
Casino Oscarspin, por favor no me decepciones.
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hace 8 meses
TraducciónHola,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Oscarspin Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Ha intentado ponerse en contacto con su procesador de pagos con respecto a este problema?
- ¿Fue tu primer depósito en este casino?
- Por favor, ¿podría enviarme el comprobante de pago y cualquier comunicación pertinente para respaldar su reclamación? tomas@casino.guru ?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Espero su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Aviso importante: Casino.Guru nunca le solicitará que realice pagos ni que otorgue acceso a sus cuentas para completar el proceso KYC en su nombre. Si alguien dice ser de Casino.Guru y le solicita dicha información, no comparta nada con él.
Todas nuestras comunicaciones se realizarán a través de este hilo oficial de quejas o de las direcciones de correo electrónico oficiales proporcionadas en su caso. Por favor, verifique siempre el dominio de cualquier correo electrónico que reciba y verifique que provenga realmente de nosotros. Puede confirmarlo haciendo clic en el perfil de su gestor de quejas.
Si nota algo sospechoso, no dude en comunicarse con nosotros directamente.
Gracias por su paciencia y manténgase a salvo.
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hace 8 meses
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Hola, Sandr14:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 8 meses
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Tomas
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Tomas
Casino.Guru
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