Ossebet Casino - La cuenta del jugador ha sido eliminada.

Eliminaron mi cuenta fingiendo que no tengo ninguna. Gané 1000€ después de apostar su bono con un depósito de 100€. Hay una larga conversación en el chat en vivo, pasé por el proceso KYC. Tuve que enviar incluso una selfie sosteniendo un papel con el nombre de su sitio web. Tengo una grabación de pantalla completa de mi chat con ellos desde el día que abrí la cuenta que muestra su estafa. Rechazaron mis retiros diciendo que había algún problema, inventando excusas como que estaban actualizando su sitio web, etc. Tengo una copia del historial completo del chat que puedo proporcionar si es necesario, así como una grabación de pantalla del retiro mientras estaba conectado y hablando con el chat en vivo.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• ¿Tiene algún correo electrónico entre usted y el servicio de atención al cliente del casino que confirme que tenía una cuenta en este casino? Por ejemplo, un correo electrónico de confirmación de registro o cualquier comunicación relacionada con la verificación de la cuenta. Si es así, envíemelos a veronika.f@casino.guru .
• ¿Cuánto tiempo llevas jugando en este casino?
• ¿Has realizado algún retiro exitoso de este casino anteriormente?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica

Por favor, envíame los correos electrónicos originales y sin censura del casino que confirmen que eres el propietario de la cuenta en veronika.f@casino.guru Gracias por su cooperación.