Esta página muestra operadores con los que no tenemos ningún acuerdo y que no nos ofrecen comisión alguna.
+21. ¿Problema de adicción al juego? Llama al 1-800-GAMBLER.
PrincipalQuejasParimatch Casino IN - Los depósitos de los jugadores se retrasan.
Parimatch Casino IN - Los depósitos de los jugadores se retrasan.
Cerrado
Nuestro veredicto
Otros
Importe:
36.000 INR
Parimatch Casino IN
Índice seguridad:Inferior a la media
Resumen del caso
Traducción
The player from India experienced issues with two deposits totaling 36,000 INR to his Parimatch account, which had declined and had not been credited or refunded after nine days, despite being a VIP player with a verified account. He believed he was being defrauded by the casino. The Complaints Team informed him that since he had played and lost his winnings, there was limited assistance they could provide. As he was responsible for his account balance and the bets made, the complaint was ultimately rejected.
El jugador de India tuvo problemas con dos depósitos por un total de 36.000 INR en su cuenta de Parimatch, que habían sido rechazados y no habían sido acreditados ni reembolsados después de nueve días, a pesar de ser un jugador VIP con una cuenta verificada. Creía que el casino lo estaba estafando. El Equipo de Quejas le informó que, dado que había jugado y perdido sus ganancias, no podían brindarle la asistencia que necesitaban. Como él era responsable del saldo de su cuenta y de las apuestas realizadas, la queja fue finalmente rechazada.
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta de casino, lo único que recomendaría es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Ellos deben investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso manual que puede tardar hasta un mes en resolverse. En estos casos, el casino generalmente tiene las manos atadas. También recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se pierde durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Lamento no haber podido ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Tomás
Dear ayushkhare365,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate but bear in mind that it’s a manual process that might take up to a month to resolve. In these cases, the casino usually has its hands tied. I would also strongly recommend against depositing any more funds until the issue is resolved.
If the money got lost during the transaction, it will take some time before it’ll be credited to your casino account.
I’m sorry we couldn’t be of much help now. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Entiendo perfectamente tu frustración, ayushkhare365. Como mencioné anteriormente, puede que pase un tiempo hasta que se localicen los fondos y se reembolsen a tu cuenta bancaria o se acrediten a tu cuenta del casino. Como el asunto no está completamente en manos del casino, estableceré un cronómetro de 12 días adicionales para permitir un mes completo para que se liquiden las transacciones. Si no hay novedades para entonces, intervendremos. Mantengámonos positivos y esperemos tener buenas noticias con respecto a los fondos depositados. Gracias de antemano por tu paciencia y comprensión.
I fully understand your frustration, ayushkhare365. As I mentioned earlier, it may take some time for the funds to be located and refunded to your bank account or credited to your casino account. As the matter is not entirely in the hands of the casino, I will set the timer for an additional 12 days to allow a full month for the transactions to clear. If there’s no development by then, we will intervene. Let’s stay positive and hope for some good news regarding your deposited funds. Thank you in advance for your patience and understanding.
Dado que ya jugó sus ganancias, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted. Por favor, comprenda que el jugador es el único responsable de su cuenta, su saldo activo y todas las apuestas que se realicen.
Si el casino no confiscó su saldo y usted pudo jugar con él, consideramos que arriesgó sus fondos y no tiene derecho a recibir una compensación. No podemos obligar al casino a otorgarle un bono o un reembolso.
Por favor, hágame saber si los 36000 INR iniciales se acreditaron exitosamente en su saldo o fueron devueltos a su cuenta bancaria.
Esperaré tu respuesta.
Sadly,
since you have played your winnings, I’m afraid there is not much we can do for you. Please understand, that the player is the only one responsible for their account, active balance, and all the bets taking place.
If the casino didn't confiscate your balance, and you were able to play with it, we believe you risked your funds and are not eligible for compensation. We can't compel the casino to grant you a bonus or a cashback.
Please let me know whether the initial 36000 INR was successfully credited to your balance or returned to your bank account.
No podemos ponernos en contacto con el casino si usted jugó y perdió su dinero. Solo podemos comunicarnos con ellos si le impiden retirar el dinero que queda en su cuenta.
Cada jugador es responsable de su saldo. Si jugó y perdió, no hay nada más que podamos hacer. Debido a las razones mencionadas anteriormente, esta queja será rechazada. Gracias por su comprensión. Lamento no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene problemas con cualquier casino en línea en el futuro.
We can't confront the casino if you played and lost your money yourself. We can only contact them if they block you from withdrawing money that is left in your account.
Every player is responsible for their balance. If you played and lost, there is nothing else we can do. Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into issues with any online casino in the future.
Traducción automática:
Te hemos enviado un mensaje de correo electrónico
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a: [email protected]
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.