El jugador de India tuvo problemas para retirar fondos del casino a pesar de haber presentado un extracto bancario y otros documentos. Solicitó asistencia para recibir su retiro. El Equipo de Quejas intentó reunir más información pidiéndole al jugador que proporcionara detalles sobre su comunicación con el casino y el estado de su cuenta. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, la investigación no pudo continuar y la queja fue rechazada.
Pin-Up Casino - El retiro del jugador se retrasa.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 248.000 INR
Pin-Up Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
Traducción
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Información
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hace 1 año
TraducciónEste es un casino fraudulento. Envío mi extracto bancario y otros documentos, pero no reciben mi retiro.
Por favor le solicito me permita retirar mi dinero.
Perdí mucho dinero 🥲
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hace 1 año
TraducciónEstimado Anju0129,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Pin-Up Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Podrías informarme durante cuánto tiempo fuiste jugador del casino y cuándo exactamente se bloquearon tus retiros?
- ¿Puedes iniciar sesión en tu cuenta y compartir una captura de pantalla del estado de verificación de tu cuenta de casino?
- ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)
- ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de un bono?
- ¿Te has puesto en contacto con el servicio de asistencia del casino y has pedido una explicación? ¿Qué respuesta has recibido?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.
Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
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Público
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hace 1 año
Traducción
Hola, Anju0129:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
Traducción- No puedo cobrar ninguna bonificación.
- Yo juego al tigre dragón relámpago
- Hablo con atención al cliente y envío todos mis documentos. Recupero el KYC, pero no recibo respuesta de Pin-Up después de enviar los documentos.
- Si no me entregan mi retiro, me quejo por internet.
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hace 1 año
TraducciónEstimado Anju0129,
¿Podrías compartir conmigo tu comunicación con el casino en relación con tu retiro y la verificación de tu cuenta? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí
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