Pistolo Casino - Las solicitudes de retiro de los jugadores están retrasadas.

Estimado Gurú del Casino,

Me gustaría presentar una queja sobre los retrasos en los retiros de un casino en línea que no ha procesado mis pagos en un plazo razonable.

Realicé las siguientes solicitudes de retiro:

13.05.2026 – 500 €

14.05.2026 – 500 €

15.05.2026 – 300 €

A día de hoy, sigo sin recibir ninguno de estos retiros, a pesar de que han transcurrido más de dos semanas. Ya me he puesto en contacto directamente con el casino para tratar este asunto, pero el problema persiste y no me han proporcionado una explicación clara ni un plazo de pago.

Considero inaceptable esta demora y me preocupa la forma en que el casino gestiona los fondos de los jugadores y procesa los retiros.

Solicito amablemente a Casino Guru que investigue este asunto y ayude a resolver el problema lo antes posible.

Gracias por su tiempo y ayuda.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado Ne1tsyt,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

• ¿Has realizado algún retiro exitoso del casino en el pasado?
• ¿Podría confirmar que ha superado la verificación KYC?
• ¿Has acumulado tus ganancias con la ayuda de un bono?
• ¿Podría compartir conmigo capturas de pantalla de las solicitudes de pago, así como su comunicación reciente con el casino con respecto a la demora? Envíe la información a mi correo electrónico: tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás