El jugador de Alemania presentó todos los documentos requeridos para verificar su identidad, pero el casino bloqueó su cuenta. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Platincasino - El jugador tenía su cuenta bloqueada.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 16.000 €
Platincasino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
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Información
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hace 5 años
TraducciónDespués de cargar los documentos requeridos, esperé a que se completara la verificación del pago. Un día después de que cargué los documentos, mi cuenta simplemente se desactivó.
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hace 5 años
TraducciónEstimado Veprim,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Sería tan amable de indicarnos si la cantidad en disputa de 16.000 € se encuentra actualmente en manos del casino?
¿El casino proporcionó alguna explicación de por qué se ha bloqueado su cuenta? Por favor, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru (o publíquela aquí).
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
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hace 4 años
TraducciónEstimado Veprim,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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hace 4 años
TraducciónDesafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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