El jugador de Hamburgo se mostró insatisfecho después de que el casino no pudiera procesar un retiro a la misma tarjeta de crédito utilizada para los depósitos debido a problemas técnicos. En su lugar, el casino le ofreció una transferencia bancaria, lo que el jugador consideró poco profesional, especialmente siendo un cliente habitual. El jugador también expresó su frustración por la falta de comunicación durante los días siguientes. Durante la investigación, se determinó que el retiro había sido rechazado por el proveedor de servicios de pago debido a los límites de depósito del comercio, y no por el propio casino. Los fondos fueron devueltos rápidamente a la cuenta del jugador y se le ofreció un método de retiro alternativo. Sin embargo, el jugador optó por seguir jugando con el saldo devuelto y posteriormente lo perdió. Aunque el jugador siguió insatisfecho con el resultado, el Equipo de Quejas concluyó que el casino había actuado de buena fe. La queja se marcó como resuelta tras la confirmación del jugador.
Platincasino - La retirada del jugador se ha retrasado y está en revisión.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: ??
Platincasino
Índice de seguridad 7.1 Superior a la mediaResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
