El jugador de Quebec solicitó un retiro el 29 de abril de 2025, pero no recibió el pago después de más de 10 días. A pesar de contactar con el chat en vivo y el soporte, solo recibió respuestas genéricas. Comentó que su cuenta estaba completamente verificada y que había realizado retiros previamente sin problemas. El casino confirmó posteriormente que su retiro de 400 AUD se procesó el 13 de mayo de 2025 y que los fondos se recibieron después de 14 días. La queja se marcó como resuelta, pero el jugador expresó su insatisfacción con la gestión de los retiros por parte del casino.
PlayiO Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: C$400
PlayiO Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónSolicité un retiro de mi cuenta el 29 de abril de 2025, y ya han pasado más de 10 días desde esta solicitud y todavía no hay ningún pago.
He intentado resolverlo a través del chat en vivo y el correo electrónico de soporte, y cada vez recibo una respuesta genérica que agradece mi paciencia.
Mi cuenta está completamente verificada, he retirado fondos en el pasado y esta no es una cantidad grande.
El tiempo para el retiro es excesivo y estoy buscando que se procese el pago.
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hace 1 año
TraducciónQuerido JuicyyJamie,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento su problema. Es habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que el dinero puede tardar un tiempo en aparecer en su cuenta. Por eso, recomendamos a los jugadores tener paciencia y esperar al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
- ¿Podrías aclarar cuándo exactamente realizaste el último retiro exitoso y cuántos días tardó en procesarse?
- ¿Qué método de pago has elegido para retirar tus ganancias? ¿Era el mismo que usabas antes?
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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hace 1 año
TraducciónGracias por la respuesta.
- Mi última solicitud de retiro se realizó el 25 de marzo de 2025.
- Fue aprobado, procesado y recibido el 27 de marzo de 2025.
- El método de pago que he elegido es Litecoin en mi billetera de criptomonedas. Es el mismo que he usado para todos mis retiros y depósitos anteriores.
No debería haber retrasos, he cumplido con mis obligaciones y he utilizado su sitio de acuerdo con los Términos y Condiciones.
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hace 1 año
TraducciónGracias por tu respuesta, JuicyyJamie. ¿Podrías informarnos sobre el estado actual de tu solicitud de retiro? ¿Está pendiente o procesada en tu cuenta del casino? Si es posible, publica una captura de pantalla de tu historial de retiros en este hilo.
Además, envíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru También puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.
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hace 1 año
TraducciónHola JuicyyJamie,
Tras revisar su cuenta, nos complace confirmar que su retiro de 400 AUD se ha procesado y que el dinero se envió el 13 de mayo de 2025.
Los fondos pueden tardar de 3 a 5 días hábiles en aparecer en su cuenta. Sin embargo, esto depende del método de pago utilizado y de las normas de su banco. ¡Nuestro equipo le desea lo mejor en sus futuras actividades!
Atentamente,
Equipo Playio.
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hace 1 año
TraducciónHe recibido los fondos, 14 días después de haberlos enviado.
Aunque he recibido los fondos, no estoy nada contento con este problema actual con Playio Casino, y no soy el único jugador al que le ocurre esto según otras quejas y comentarios en línea.
Con suerte, Playio podrá comenzar a hacer lo correcto en el futuro para que los futuros jugadores no se vean afectados por esta basura.
Gracias Casino Guru.
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hace 1 año
TraducciónQuerido JuicyyJamie,
Nos alegra saber que su problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos su cooperación y confirmación. Si en el futuro tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en contactar con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarle.
Como sabe, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que compartiera su experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casinoguru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Sus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Cristina
Casino.Guru
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