PlayOJO Casino - El retiro del jugador se ha retrasado y faltan fondos.

Si pudiera dar cero estrellas, lo haría. Este lío lleva casi dos semanas. Tienen 7000.00 de dinero que gané. He jugado en esta plataforma durante muchos años sin ningún problema hasta ahora. Intenté hacer un retiro usando etransfer y mi banco lo rechazó. Estaba fuera de mi límite. El dinero desapareció durante aproximadamente una semana. Terminé enviando correos electrónicos a Gigadat y me informaron que el dinero ya se había enviado a Play Ojo, pero no me lo habían acreditado. Tengo todos los correos electrónicos, todos los chats explicando mis problemas sin ninguna solución. Me dijeron que retirara los 2000.00 restantes mediante transferencia bancaria. Tuve un mal presentimiento sobre esto. La transferencia se inició el 1 de junio de 2026. Hablé con mi banco hoy y realizaron un rastreo y no hay ninguna transferencia bancaria en el sistema. Así que básicamente los 2000 simplemente faltan. Me he puesto en contacto y he pedido al menos 15 veces que me permitan transferir mi dinero electrónicamente. Dijeron que no porque la última falló. Así que, literalmente, no tengo opción de retirar mi dinero. Manténganse alejados. Manténganse bien lejos.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

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Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

• ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
• ¿Podría confirmar que ha superado la verificación KYC?
• ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Atila