Reseña de PlayOJO Casino

El jugador de Turingia tuvo dificultades para retirar fondos de un casino online. Después de discutir su problema con el Equipo de Quejas, se aclaró que el jugador no había realizado ningún retiro exitosamente en el pasado y no se confirmó si había pasado la verificación KYC o si había acumulado sus ganancias con un bono activo. Sin embargo, el jugador informó más tarde que su dinero había sido pagado. El Equipo de Quejas marcó la queja como resuelta.

Al jugador de la India se le retiraron sus ganancias de su cuenta Playojo y su segundo retiro de 101500 INR, de un depósito de 50826 INR, fue rechazado por razones poco claras. El jugador afirmó no haber utilizado ningún bono y solicitó una razón válida para la confiscación de sus ganancias. Nos pusimos en contacto con Playojo para obtener una aclaración y ellos citaron el motivo como apuestas fraudulentas/apuestas opuestas, lo que constituía un incumplimiento de sus términos y condiciones. Pese a la insistencia del jugador en que no había realizado dicha actividad, finalmente solicitó el archivo de la denuncia por agotamiento. La denuncia había sido rechazada a petición del jugador.

La jugadora de Irlanda había verificado su cuenta una vez y se le pidió que volviera a realizar el proceso, lo que provocó un retraso en su retiro. El Equipo de Quejas explicó la importancia del proceso KYC y el procedimiento estándar de volver a verificar la identidad anualmente. La jugadora indicó más tarde que su cuenta había sido completamente verificada. Sin embargo, sin una confirmación directa del jugador sobre la resolución del problema, nos vimos obligados a rechazar la queja. Después de reabrir la queja debido a la solicitud del jugador, el jugador confirmó que el problema se había resuelto y la queja se había cerrado como "resuelta".

El jugador de Columbia Británica depositó $100 para obtener 100 giros gratis según una promoción. Sin embargo, inicialmente los giros no se otorgaron. Al comunicarse con el casino, recibió los giros, pero para el juego equivocado. Después de comunicar este problema, el casino eliminó estos giros y no responde. La denuncia fue rechazada porque el jugador dejó de responder.

El jugador del Reino Unido está teniendo dificultades para retirar ganancias de £200 debido a problemas con el comprobante de domicilio, a pesar de proporcionar varios documentos. Las solicitudes de ayuda al correo electrónico de soporte tampoco han recibido respuesta. Nos pusimos en contacto con el representante del casino y nos informaron sobre cómo completar la verificación de la cuenta del jugador para poder solicitar un retiro. Le pedimos al jugador que confirmara esta información, sin embargo, dejó de responder a nuestros mensajes. Debido a la falta de comunicación, nos vimos obligados a rechazar la denuncia.

El jugador de Ontario solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador del Reino Unido ha estado esperando durante 2 meses para que se autorice su verificación, pero no ha recibido ninguna respuesta. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Dinamarca envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Suecia ha depositado dinero en el casino, pero parece que los fondos se han perdido ya que la cuenta nunca se ha creado. El casino nos informó que el depósito faltante debería haber sido reembolsado al método de pago del jugador el 21 de diciembre de 2022. La queja fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

La jugadora de Canadá está experimentando problemas mientras juega un bono ya que sus ganancias desaparecieron. No pudimos continuar con el caso porque el historial de juego de los juegos en cuestión no mostraba ganancias.

El jugador de Irlanda estaba experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador 'JBB2020' de Canadá depositó 4 veces en el casino. El jugador ganó $CAD 3000 y quería retirar sus ganancias, sin embargo, el casino rechazó su solicitud de retiro diciendo que el último depósito del jugador aún estaba pendiente. El casino afirmó que la situación pendiente se debía al método de pago. Sin información desde entonces.

El jugador 'LONDONKON' del Reino Unido depositó 23 000 GBP en el casino y, después de jugar, su saldo se convirtió en 230 352 GBP. El jugador quería retirar 50 000 GBP y proporcionó todos los documentos requeridos. Sin embargo, el casino canceló la solicitud de retiro y confiscó las ganancias de los jugadores debido al juego prohibido. El jugador afirmó que el casino cambió los términos después de que quiso hacer un retiro. Había información de entonces.

El jugador de Reino Unido ha presentado todos los documentos requeridos para KYC. Desafortunadamente, la verificación no se realizó correctamente. Rechazamos esta queja porque los fondos se jugaron antes de que se completara el proceso de verificación.

El jugador de Canadá ha solicitado un retiro. Desafortunadamente, ha estado pendiente debido a la verificación en curso. Después de una verificación exitosa, el jugador obtuvo sus ganancias, pero el banco tomó una tarifa de retiro. Dado que no hay nada que investigar, consideramos este caso resuelto.

El jugador solicitó ser autoexcluido del sitio hermano del casino, Drueckglueck. Más tarde, recibió un correo electrónico donde se confirmó la autoexclusión y se le explicó que también sería expulsado de los sitios hermanos del casino. Unos meses más tarde hizo un depósito de £ 700 en el Playojo y se dio cuenta de que los casinos estaban relacionados. No podía creer que se le permitiera jugar allí y llenó una queja. El mediador quería ayudarlo pero no pudo, por lo que le recomendaron al jugador que presentara su queja directamente al UKGC. La queja sigue sin resolverse.

La jugadora de Canadá, que se había autoexcluido, enfrentó dificultades para retirar su saldo existente de Slots Magic Casino debido a la solicitud del casino de información sobre los beneficiarios. Inicialmente, el jugador no estaba dispuesto a proporcionar esta información. Sin embargo, el problema ya se resolvió, según confirmó el jugador. La queja había sido marcada como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de Canadá había ganado 730 CAD pero no pudo retirar sus ganancias debido a un error de verificación, a pesar de que el sistema había indicado una verificación completa. El jugador había tenido dificultades para comunicarse con el equipo de soporte del casino. Después de proporcionar detalles adicionales y capturas de pantalla a nuestro equipo, el jugador pudo volver a verificar sus documentos con el casino. A continuación, el jugador confirmó que se habían completado la verificación y el pago, resolviendo así el problema. Luego cerramos la queja como "resuelta".

La jugadora de Ontario, que estuvo en autoexclusión durante cinco años debido a su adicción al juego, tuvo problemas para retirar su saldo existente de $1225,35 ya que no podía iniciar sesión en su cuenta. A pesar de haberse comunicado con el casino, sus mensajes habían sido bloqueados. Se le pidió que verificara su cuenta a través del soporte por correo electrónico. El problema finalmente se resolvió y pudo retirar sus fondos.

El jugador de Finlandia hizo un depósito, pero no pudo jugar debido a un autobloqueo realizado en su otra cuenta, por lo que solicitó un reembolso del depósito. El jugador confirmó que su problema se resolvió antes de que el casino comentara sobre la queja. La queja está resuelta.

El jugador del Reino Unido solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador tiene dificultades para retirar su saldo debido a la verificación en curso. Después de nuestra intervención, pudimos ayudar al jugador a obtener sus ganancias. El jugador confirmó que recibió los fondos al final. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.

El jugador de Alemania tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Alemania solicitó un retiro una semana antes de presentar esta queja. Las ganancias se recibieron 12 días después de solicitar un retiro, sin involucrar al casino en la resolución del problema. La queja está resuelta.

El jugador de Alemania había experimentado un problema con LunaSlots donde sus ganancias de una oferta de Giros Gratis no se reflejaban en su cuenta. El servicio de atención al cliente del casino no pudo proporcionar una explicación clara, sugiriendo que el problema podría deberse a un "mantenimiento de emergencia". Sin embargo, poco después de que el jugador se pusiera en contacto con nosotros, las ganancias se acreditaron en su cuenta. El jugador confirmó la resolución del problema y posteriormente marcamos la queja como "resuelta".

El jugador del Reino Unido solicitó un retiro casi tres semanas antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.

El jugador de Finlandia envió los documentos de identidad solicitados por el casino. Aunque el casino afirma que el procedimiento de verificación demora hasta 12 horas, el jugador ha estado esperando que se verifique su documentación durante más de 36 horas. La verificación finalmente se completó, pero el jugador no estaba satisfecho con su experiencia, por lo que decidió no jugar más en el casino.

El jugador de Alemania no estaba satisfecho con el proceso de verificación del casino. No estaban recibiendo ninguna respuesta a los correos electrónicos enviados al casino. Más tarde se le aconsejó al jugador que enviara un correo electrónico con la información solicitada a una dirección de correo electrónico diferente. El jugador pasó con éxito la verificación y luego recibió sus ganancias. La queja fue cerrada como 'Resuelta'.

El jugador de España había experimentado dificultades para depositar dinero en su cuenta de PlayUZU Casino ES debido a un proceso de verificación pendiente. A pesar de haber presentado todos los documentos requeridos, la cuestión seguía sin resolverse. Sin embargo, el problema se identificó como un fallo técnico por parte del casino, donde uno de los documentos no era visible. Desde entonces, el problema se solucionó y la cuenta del jugador volvió a funcionar completamente. Posteriormente marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de México está experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación de cuenta en curso. Nos pusimos en contacto con el representante del casino y descubrimos que la cuenta del jugador se verificó y la solicitud de retiro se procesó con éxito. Posteriormente el jugador confirmó haber recibido el dinero, por lo que cerramos la denuncia como resuelta.

El jugador de España está experimentando problemas con su retiro. Más tarde, el jugador logró ponerse en contacto con el soporte del casino y se pagó su dinero. Por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Alemania depositó 38 euros en el casino y recibió un bono del 100%. Sin embargo, no puede jugar porque las máquinas tragamonedas no se abren. Esperó cinco horas por atención al cliente, pero nunca llegaron. A pesar de enviar varios correos electrónicos, no recibió respuesta.

El jugador de Brasil ganó giros gratis pero no pudo usarlos porque el juego estaba cerrado. Actualmente, también tiene dificultades para iniciar sesión en su cuenta. El jugador confirmó que el problema se resolvió.

La jugadora de Portugal tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador del Reino Unido solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas. Posteriormente, el jugador nos informó que el retiro se procesó con éxito, por lo que marcamos la queja como resuelta.