Reseña de Masked Singer UK Games Casino

La jugadora de Canadá, que se había autoexcluido, enfrentó dificultades para retirar su saldo existente de Slots Magic Casino debido a la solicitud del casino de información sobre los beneficiarios. Inicialmente, el jugador no estaba dispuesto a proporcionar esta información. Sin embargo, el problema ya se resolvió, según confirmó el jugador. La queja había sido marcada como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de Canadá había ganado 730 CAD pero no pudo retirar sus ganancias debido a un error de verificación, a pesar de que el sistema había indicado una verificación completa. El jugador había tenido dificultades para comunicarse con el equipo de soporte del casino. Después de proporcionar detalles adicionales y capturas de pantalla a nuestro equipo, el jugador pudo volver a verificar sus documentos con el casino. A continuación, el jugador confirmó que se habían completado la verificación y el pago, resolviendo así el problema. Luego cerramos la queja como "resuelta".

La jugadora de Ontario, que estuvo en autoexclusión durante cinco años debido a su adicción al juego, tuvo problemas para retirar su saldo existente de $1225,35 ya que no podía iniciar sesión en su cuenta. A pesar de haberse comunicado con el casino, sus mensajes habían sido bloqueados. Se le pidió que verificara su cuenta a través del soporte por correo electrónico. El problema finalmente se resolvió y pudo retirar sus fondos.

Al jugador de Alemania se le aprobó un retiro de 462,60 € el 18 de junio, pero los fondos no llegaron a pesar de contactar al soporte varias veces. El casino afirmó que se envió el dinero y recomendó ponerse en contacto con el banco, pero el problema siguió sin resolverse. Le aconsejamos al jugador que esperara 14 días y ampliamos el cronómetro 7 días. Posteriormente, el jugador confirmó que el casino había pagado las ganancias y la queja se marcó como resuelta.

Una jugadora de Alemania había depositado 50 euros en el casino, pero los fondos no aparecían en su cuenta. Le recomendamos que se comunique con su proveedor de pagos para realizar más investigaciones. Posteriormente, la jugadora confirmó que los fondos habían sido acreditados en su cuenta. La queja fue marcada como resuelta.

El jugador del Reino Unido solicitó un retiro casi tres semanas antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.

El jugador de Finlandia hizo un depósito, pero no pudo jugar debido a un autobloqueo realizado en su otra cuenta, por lo que solicitó un reembolso del depósito. El jugador confirmó que su problema se resolvió antes de que el casino comentara sobre la queja. La queja está resuelta.

El jugador de India experimentó problemas con retiros retrasados o no procesados del casino. Inicialmente, reportó un retiro procesado que no recibió, y tras comunicarse con el casino, se reveló que los fondos habían sido devueltos debido a restricciones bancarias. El jugador presentó una nueva solicitud de retiro, que se procesó correctamente, y las ganancias se acreditaron en su cuenta bancaria. El Equipo de Quejas marcó la queja como resuelta tras confirmar la transacción exitosa.