Pledoo Casino - El depósito del jugador nunca ha sido acreditado a su cuenta.

Enviado 14 € como nuevo cliente por beteller - nunca llegó

Estimada antonieta milne,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que recomendaría es ponerse en contacto con su proveedor de pago. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.

Lamento que no podamos ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré abierta esta queja durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.

Saludos,

Cristina

Hola equipo,

El jugador se puso en contacto con la sala de chat con un mensaje sobre el depósito fallido. A las 11:46 UTC, 22.08.2022, un trabajador de servicio al cliente dijo que envió una solicitud al departamento financiero.

A las 12:06 UTC del 22 de agosto de 2022, el depósito se acreditó correctamente en la cuenta del cliente y se notificó al cliente a las 12:07 UTC del 22 de agosto de 2022.

Las capturas de pantalla con pruebas se han enviado por correo electrónico a - kristina.s@casino.guru

Sinceramente,

Equipo Pledoo

Recibí el depósito en mi cuenta después de 2 días.

Hola a todos,

Gracias al equipo de Pledoo por tomarse su tiempo para responder a este hilo.

Me alegra saber que se procesó el depósito. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.