El jugador alemán lleva esperando desde el 5 de abril de 2026 el pago de sus ganancias, sufriendo repetidos retrasos sin explicaciones satisfactorias a pesar de sus numerosas consultas a través del chat en directo. Su descontento con la gestión del casino genera dudas sobre su fiabilidad.
Posido Casino - El pago al jugador se ha retrasado.
Abierto
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Esperando que Casino Guru responda
6d 22h 34m 24s
Posido Casino
Índice seguridad:Muy altoResumen del caso
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ayer
TraducciónDamas y caballeros
Por la presente, presento una queja formal por el retraso en el pago de mi saldo.
Desde el 5 de abril de 2026, he estado esperando que se procesen y paguen mis ganancias. A pesar de mis repetidas consultas a través del chat en vivo, solo recibo la misma excusa todos los días, con la misma promesa de que el pago se realizará "pronto". Lamentablemente, hasta el día de hoy no ha sucedido nada.
Considero este comportamiento sumamente poco profesional e inaceptable. Una demora tan prolongada sin ninguna explicación comprensible me genera serias dudas sobre la fiabilidad del casino.
@casinoguru - Les pido su apoyo
En determinadas circunstancias, podría verme obligado a tomar medidas adicionales e informar del incidente a las autoridades reguladoras pertinentes.
Solicito una aclaración inmediata.
Gracias
Saludos soleados
[Información censurada]
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 4 horas
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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Público
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hace 4 horas
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
- ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
- ¿Podría confirmar que ha superado la verificación KYC?
- ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Atila
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