El jugador de Alemania informó que sus tres retiros de 500 € de sus ganancias de 2500 € en Posido Casino no se habían procesado durante más de 14 días. A pesar de haberse comunicado con el servicio de asistencia varias veces, recibió las mismas respuestas sobre que los fondos estaban en la fase final de procesamiento y que un retiro anterior se había cancelado. El Equipo de Quejas había ampliado el tiempo de respuesta para que el jugador proporcionara información adicional, pero el jugador no respondió. Como resultado, la queja fue rechazada debido a que no había información suficiente para realizar una investigación más profunda.
Posido Casino - Los retiros de los jugadores se retrasan.
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El jugador ha dejado de responder
Importe: 1.500 €
Posido Casino
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hace 1 año
TraducciónHace unos días, gané 2500 € en Posido Casino. Ahora, desde hace más de 14 días, mis tres retiros de 500 € todavía no se han procesado. Me he puesto en contacto con su soporte por correo electrónico y chat en vivo muchas veces, pero cada vez recibo las mismas respuestas copiadas, "Sí, su dinero llegará pronto, está en la fase final de procesamiento", y sin embargo, después de días, todavía no hay nada. El primer retiro fue el 6 de enero de 2025, que cancelé y envié una nueva solicitud. Sin embargo, todavía tengo dos retiros de 500 € cada uno del 7 de enero de 2025 y el 8 de enero de 2025, aún pendientes. Soy un aprendiz y planeaba usar este dinero para mi licencia de conducir, y ahora no hay nada.
Espero que puedas ayudarme más.
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hace 1 año
TraducciónQuerido FrozZzen,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
- ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
- ¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?
- ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
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hace 1 año
TraducciónQuerida Kristina,
Ya he realizado un retiro en este casino. Lamentablemente, ya no estoy seguro de cuál fue exactamente el monto, pero creo que fueron 250 €, que llegaron a mi cuenta después de 5 o 6 días.
No estoy seguro de la verificación porque dice que mi cuenta no necesita ser verificada en este momento. Por este motivo, no puedo enviar ningún documento. Obtuve mis ganancias sin un bono activo; fue completamente con mi propia inversión. Todo con dinero real.
No he aceptado ningún bono de depósito, giros en efectivo ni otros beneficios al depositar.
Espero que esta información te sirva. Estoy muy frustrada porque pensé que el dinero llegaría pronto y ya pasaron más de 14 días y no me queda dinero...
pero bueno, ese no es el problema.
Fabricación
Adrián P***
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 1 año
TraducciónGracias por tu respuesta, FrozZzen. ¿Podrías aclarar cuándo exactamente realizaste el último retiro exitoso? ¿Qué método de pago elegiste para retirar tus ganancias? ¿Fue el mismo que usaste antes?
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