El jugador de España había presentado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se habían obtenido ganancias hasta ese día. El problema se cerró porque la queja es duplicada, lo que indica que el jugador ya tenía una queja en curso sobre el mismo problema.
Posido Casino - Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.
Cerrado
Nuestro veredicto
Otros
Importe: 420 €
Posido Casino
Índice seguridad:Muy altoResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 1 año
TraducciónHola soy Alberto Rivas
Después de dos retiros exitosos por transferencia bancaria vuelvo a tener problemas para retirar mi dinero. Llevo 9 días esperando mi dinero y todavía no me han dicho nada. Es un casino que a veces paga y cuando no les da la gana, no lo hace. Es una locura.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, Ertiii:
Gracias por enviarnos tu queja. Sentimos mucho que hayas tenido problemas con el reintegro y entendemos tu preocupación. Sin embargo, nos gustaría recordarte que es bastante habitual que estos procesos tarden algunos días o incluso semanas en completarse. Esto puede deberse, por ejemplo, a que aún no haya finalizado la verificación KYC o a un gran volumen de solicitudes de retirada de dinero.
Por este motivo, recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, que colaboren con el casino y esperen al menos 14 días desde que solicitaron la retirada antes de presentar una reclamación.
Si ya se ha verificado tu cuenta, se ha revisado tu historial de juego, el casino ha aprobado la solicitud de reintegro y, aun así, después de 14 días no has recibido tu dinero, intervendremos para ayudarte y haremos todo lo posible por resolver el problema.
Te agradecemos de antemano tu paciencia y comprensión.
Un saludo,
Centro de Resolución de Quejas
PD: Nuestra respuesta inicial está basada en la información que nos proporcionaste al presentar la queja. Si el problema es más complejo que un retraso en el pago o hemos malinterpretado la situación, no te preocupes: revisaremos todo con detenimiento y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. Gracias por tu comprensión.
Gracias por enviarnos tu queja. Sentimos mucho que hayas tenido problemas con el reintegro y entendemos tu preocupación. Sin embargo, nos gustaría recordarte que es bastante habitual que estos procesos tarden algunos días o incluso semanas en completarse. Esto puede deberse, por ejemplo, a que aún no haya finalizado la verificación KYC o a un gran volumen de solicitudes de retirada de dinero.
Por este motivo, recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, que colaboren con el casino y esperen al menos 14 días desde que solicitaron la retirada antes de presentar una reclamación.
Si ya se ha verificado tu cuenta, se ha revisado tu historial de juego, el casino ha aprobado la solicitud de reintegro y, aun así, después de 14 días no has recibido tu dinero, intervendremos para ayudarte y haremos todo lo posible por resolver el problema.
Te agradecemos de antemano tu paciencia y comprensión.
Un saludo,
Centro de Resolución de Quejas
PD: Nuestra respuesta inicial está basada en la información que nos proporcionaste al presentar la queja. Si el problema es más complejo que un retraso en el pago o hemos malinterpretado la situación, no te preocupes: revisaremos todo con detenimiento y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. Gracias por tu comprensión.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
TraducciónDespués de dos retiros exitosos con el mismo método, no me pagan y ya pasaron 9 días. En diciembre tuve problemas al esperar 25 días y luego no me pagaron (en ese caso me lo retiraron con tarjeta de crédito). Parecía que cambiando el método de retiro lo habían solucionado (transferencia bancaria), pero no me vuelven a pagar. Es vergonzoso.
Traducción automática:
