Pulp Casino - El jugador ha tenido problemas técnicos con su cuenta.

Tan pronto como mi cuenta se verificó por completo, no pude ingresar a la página de mi billetera para retirar y también a mi página de perfil y no puedo jugar ningún juego y he planteado este problema todos los días durante los últimos 5 y todo lo que dicen es que están esperando para recibir noticias del proveedor de software y ahora no hay chat en vivo, así que no puedo contactarlos, ¿pueden ayudarme por favor?

Hola Ricky,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu experiencia negativa. ¿Tiene capturas de pantalla o grabaciones de video que muestren este problema, para que pueda entender mejor lo que está sucediendo?

¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .

Espero poder ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristina

Buenos días,

¿Puede proporcionar su identificación de jugador para que podamos verificar toda la información?

Tenemos soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana y estoy seguro de que todas sus preguntas han sido respondidas.

FYI para retirar debe terminar de apostar y tener documentos aprobados.

Tuvimos este problema con los proveedores y realmente lo lamentamos.

Gracias al equipo de Pulp Casino por tomarse el tiempo para responder a esta queja.

Estimado Ricky,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

No tengo acceso a mi identificación de usuario porque no puedo ingresar a la billetera o a la página de perfil, este es el problema. yo tampoco puedo jugar ningun juego

Estimado Casino Pulp,

¿Sería suficiente el correo electrónico de registro del jugador para localizar su cuenta?

Nos gustaría pedirle a Pulp Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Intente una vez más, estoy seguro de que su cuenta funciona perfectamente bien y puede ver su saldo, este problema se solucionó. Además, si tiene alguna pregunta y busca una respuesta inmediata, comuníquese con nuestro soporte, gracias.

tu

Hola, acabo de intentarlo y mi cuenta sigue igual. No puedo ver mi saldo, mi perfil ni jugar ningún juego.

Hola a todos,

Consi89, ¿ podría publicar aquí algunas capturas de pantalla que muestren el problema? Si es posible, cree una grabación de video que nos muestre el saldo, el perfil y los juegos que faltan. Si no puede cargarlo aquí, envíelo a kristina.s@casino.guru . Gracias de antemano.

Estimada Consi89,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.