Compró un bono de £ 60 en Book Of Tut, saldo debitado como de costumbre.
Gané £ 165,30 y no se aplicó a mi saldo.
Inmediatamente me comuniqué con el soporte que primero dijo que no había problema, les pedí que revisaran mi saldo antes y después, y el asesor confirmó la cantidad ganada y confirmó que no se aplicó a mi cuenta.
Esperé 3 días para que se realizara una investigación y el resultado fue que no hubo problemas.
Inmediatamente volví al chat para confirmar si alguien se estaba riendo a mi costa.
Les señalé el problema en mi historial de transacciones. Luego me bloquearon del chat, justo después de que me dijeron que engañar al servicio de atención al cliente era un incumplimiento de los términos. He estado tratando de chatear con ellos desde entonces, pero interrumpo cada vez que ven mi pregunta.
En otra nota, todavía estoy esperando después de varios días para que se procese un retiro. Simplemente aparece como pendiente y nadie parece hacer nada más.
Dando la impresión de que este casino es claramente un grupo de delincuentes.
Actualización rápida: retiro rechazado porque afirman que mis datos bancarios eran incorrectos (fueron literalmente copiados y pegados de mi extracto bancario). Se negaron a decirme lo que se suponía que estaba mal.
Este sitio es claramente una estafa. Ojalá lo hubiera comprobado antes de depositar. Nunca tuvieron planes de pagar nada.
¡¡¡NO LO UTILICE SI REALMENTE QUIERE GANAR ALGO!!!
Bought a £60 bonus on Book Of Tut, balance debited as normal.
Won £165.30, and it didn't apply to my balance.
Immediately contacted support who first said there was no issue, I asked them to check my balance before and after, and the advisor confirmed the amount won and confirm ed it was not applied to my account.
Waited 3 days for an investigation to be conducted, and the result was there was no problems.
Immediately back to chat to confirm if someone was having a laugh at my expense.
I pointed them to the problem in my transaction history. Then blocked from the chat, just after I was told that misleading customer support was a breach of terms. Been trying to chat with them since, but cut off every time as soon as they see my question.
On another note, still waiting after multiple days for a withdrawal to process. It just shows as pending and no one seems to do anything more.
Getting the impression that this casino is clearly a bunch of criminals.
Quick Update - withdrawal refused as they claim my bank details were wrong (they were literally copied and pasted from my bank statement). They refused to tell me what was meant to have been wrong.
This site is clearly a scam. Wish I had checked before depositing. They never had any plans on paying at all.
DO NOT USE IF YOU ACTUALLY WANT TO WIN ANYTHING!!!
